Continu verbeteren op basis van klantfeedback

Medewerkers die zich betrokken voelen bij hun klanten leveren een betere dienstverlening. CYS  klantfeedback biedt meer dan alleen een objectieve meting. Koppel CYS aan Fresh, breng de klant tot leven en blijf verbeteren!

Aanmelden Webinar – 8 november 2022
Aanmelden lunchsessie – 21 oktober 2022

Betrokkenheid leidt tot uitmuntende dienstverlening

Medewerkers die zich betrokken voelen bij de klanten die zij bedienen, zijn intrinsiek gemotiveerd om de best mogelijke dienstverlening te bieden. Zij zijn creatiever en effectiever en tillen de dienstverlening hiermee naar een hoger niveau. Een goede supportafdeling heeft een positief effect op klantloyaliteit en dus op de winstgevendheid van het bedrijf.

continuity
gorilla-cys

De koppeling van Fresh aan CYS

Koppel de beste ticketing systemen voor supportafdelingen van Freshworks, aan het beste platform voor continue klantfeedback van CYS. Daag jezelf uit en durf verder te gaan dan alleen het meten van een score. Zet de klant centraal met behulp van de CYS software en methodiek en gebruik klantfeedback als input voor de persoonlijke leer- en verbetertrajecten van medewerkers.

Meten en activeren

Hoe gebruik je klantfeedback om te meten EN te activeren? Dat doet CYS met behulp van de zelfontwikkelde en uitgekiende root cause methodiek. Aan de hand van slechts drie korte vragen, krijg je inzicht in wat er goed gaat en minder goed gaat, in de achterliggende drijfveren van de klant en de wijze waarop je dit inzicht kan omzetten in verbeteracties.

De kracht van eenvoud

Kies met Fresh en CYS voor de meest zorgeloze en meest effectieve wijze van uitvragen en rapporteren van klantfeedback. Met een eenmalige investering vanaf slechts € 1.950,- verzorgt CYS de koppeling met Fresh, de inrichting van de database, de vragenlijst en de dashboards. Licentiekosten beginnen bij slechts € 4.850,- per jaar!

Dashboards met actionable inzichten

Contact

Wil jij je klantbeleving verbeteren?

Laat je gegevens achter. We nemen zo snel mogelijk contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.

"*" geeft vereiste velden aan

Naam*
Aantal medewerkers*
Toestemming
Hidden
Hidden
Hidden
Hidden
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Lees meer over werkgeluk

  • Betrokken medewerkers zorgen voor meer en betrokken klanten. Wanneer mensen plezier hebben in het werk zijn ze creatiever, effectiever en productiever. Dit levert meer klantloyaliteit en een duurzame groei op. Bovendien is in de huidige arbeidsmarkt zeer ruime keuze uit verschillende werkgevers en functies. Werknemers zullen kiezen voor de werkgever waar zij verwachten het gelukkigst te zijn of worden.

    Daarom is het belangrijk om ervoor te zorgen dat de medewerkers van jouw organisatie gelukkig zijn en blijven. Of medewerkers gelukkig zijn in of met hun werk is afhankelijk van meerdere factoren. In dit blog behandelen we de 6 factoren die de basis vormen van het werkgeluk model.

    Lees Verder
  • Werkgeluk is cruciaal voor duurzame groei en rendement. Meer plezier in het werk maakt ons creatiever, effectiever en productiever. In een serie blogs staan we uitgebreider stil bij dit thema. Waarom is werkgeluk belangrijk? Hoe meet je het werkgeluk? In dit blog beginnen we met een korte definitie van werkgeluk en lichten we de rol van werkgeluk en het belang van werkgeluk meten toe.

    Lees Verder
  • De strijd om de beste kandidaten is groter dan ooit. En als je die ene goede medewerker hebt gevonden, hoe zorg je er dan voor dat deze blijft? In deze blog lees je alles over het meten en verbeteren van medewerkerstevredenheid. En wat het verschil is tussen tevredenheid en betrokkenheid.

    Lees Verder

Continu verbeteren op basis van klantfeedback?

Neem deel aan onze lunch- en/of webinar sessie.

Aanmelden Webinar
Aanmelden Lunchsessie