Home
>
Maak kennis met het hernieuwde CYS

Maak kennis met het hernieuwde CYS

We hebben ruim 17 jaar ervaring in experience management verweven in één veelzijdig, flexibel en geautomatiseerd onderzoeksplatform: voor klanttevredenheid, NPS, customer experience management, medewerkerstevredenheid en digitale audits. Met onze diepgaande productkennis en de drive om je écht verder te helpen zorgen wij dat jij alles uit ons platform haalt.

CYS in vijf stappen

Samen creëren we de beste ervaringen ooit

Wij geloven in een wereld waarin elke ervaring er toe doet. Daarom helpen wij met onze toegankelijke technologie het verborgen potentieel ontdekken, openen we het gesprek en zetten we onderzoeksresultaten om in acties. Van onderzoek, data analyse, management dashboards tot persoonlijke actielijsten: in CYS kan het allemaal. Leer je klanten, medewerkers en organisatie nóg beter kennen en gebruik hun ervaringen, verhalen en inzichten om je organisatie naar een hoger niveau te tillen. Geen onnodige rompslomp of specialistische kennis nodig.

continuiteit

Toegankelijk platform

Het onderzoeksplatform is schaalbaar en makkelijk organisatiebreed in te zetten. Onze methodieken en analyses zijn organisatie, branche en doelgroep onafhankelijk en opschalen kan eenvoudig wanneer het jou uitkomt. Analyses, resultaten en prioriteitenmatrixen worden bovendien realtime voor elk onderzoek, elke afdeling en elke vestiging bijgewerkt, volledig ondersteunt met storytelling. Maak slim gebruik van alle features en til je experience management naar een hoger niveau.

Van analyse naar actiepunten

Met CYS ga je verder dan meten en zet je inzichten om in acties en verbeteringen van de dagelijkse dienstverlening. Feedback wordt eenvoudig doorvertaald naar een prioriteitenmatrix voor een duidelijke actielijst.

Daarnaast krijg je direct inzicht in de belangrijkste redenen waarom klanten je wel of niet aanraden en krijg je notificaties als feedback, zoals een negatieve review, om directe actie vraagt. Houd de voortgang bij in het dashboard en meet de resultaten door middel van nieuw onderzoek.

Ook jij verdient de beste service

Onze specialisten weten precies wat nodig is om onvergetelijke ervaringen te creëren en staan bij elke onderzoeksstap voor je klaar. Van de implementatie, het scherp krijgen van je onderzoeksvraag, het analyseren van resultaten tot en met het verankeren van inzichten en acties in de organisatie. Meer dan 25 technische specialisten beantwoorden al je vragen en onze Privacy Officers beantwoorden tot in de detail alle vragen die je mogelijk hebt over privacy en security. Vergroot je kennis met de uitgebreide kennisbank en gebruik ons als je go-to sparringpartner voor complexe vraagstukken.

Nieuwste Feature: Role Based Push Rapportage

De Role Based Push Rapportage creëert en verspreidt automatisch rapportages op basis van door jou gekozen variabelen. Gegevens van verschillende onderzoeken en databronnen worden samengevoegd in één overzichtelijke rapportage. Met deze feature deel je niet alleen in één keer persoonlijke rapportages naar alle collega’s, maar zorg je dat iedereen de informatie krijgt die voor diens werkzaamheden relevant is.

Rapportages worden per e-mail in een PowerPoint- of PDF-bestand verstuurd en zijn gebaseerd op een PowerPoint-sjabloon. PowerPoint is geïntegreerd met CYS.

tools_logo

Preview Powerpoint Role Based Push Reports

Laten we samen het platform ontdekken

Demo aanvragen

"*" geeft vereiste velden aan

Naam*
Toestemming
Hidden
Hidden
Hidden
Hidden
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.