Fügen Sie Ihrem Geschäftsmodell Kontinuität hinzu

Erstellen Sie ein alternatives Geschäftsmodell, indem Sie Ihre Dienstleistungen mit laufender Forschung zur Kundenerfahrung erweitern. Verwenden Sie bewährte CX-Methoden in der CYS-Forschungsplattform für eingehende Analysen. Teilen Sie Einblicke ganz einfach mit Kunden durch automatisierte Berichte mit starker PowerPoint-Integration.

Verwenden Sie Daten, um das perfekte Kundenerlebnis zu schaffen

Verwenden Sie Daten, um Ihren Kunden dabei zu helfen, jeden Moment der Customer Journey zu optimieren. Zeigen Sie Ihren Kunden, was Kunden über sie denken. Was sind die drei wichtigsten Gründe, warum Menschen die Organisation weiterempfehlen oder nicht? Wo gibt es Möglichkeiten, den Service zu verbessern? Sammeln Sie kontinuierlich Kundenfeedback in unserer Forschungsplattform und beraten Sie Kunden anhand konkreter Aktionspunkte.

Befreien Sie sich von Stundenrechnungen: Fügen Sie Ihrem Unternehmen Kontinuität hinzu

Voeg continuïteit toe aan je business model met periodieke rapportages over de klantbeleving. Geef je klanten realtime inzicht in de drijfveren, motieven en behoeften van hun klanten en breng customer experience tot leven.

  • Bereid je dienstverlening uit met realtime inzicht in de klantbeleving
  • Toegankelijke software met bewezen CX methodieken
  • Vragenlijsten, rapportages en dashboards per klant

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Zugängliche Software mit bewährten CX-Methoden

Unsere Forschungsplattform ist super benutzerfreundlich. Auch ohne technische Kenntnisse. Jeder Kunde bekommt seine eigene sichere Umgebung, die Sie ganz nach Kundenwunsch einrichten können. Verwenden Sie bewährte CX-Methoden für umfangreiche Recherchen, analysieren Sie Ergebnisse, führen Sie Datenquellen zusammen und konvertieren Sie Daten in Aktionslisten pro Abteilung. Personalisieren Sie die Plattform pro Kunde: von Einladungen und Fragebögen in Ihrem eigenen Hausstil, Dashboards pro Abteilung bis hin zu automatisierten Berichten für Management und Vorstand.

Wir sind Ihr technischer Wissenspartner

Wir sorgen dafür, dass Sie das Beste aus unserer Plattform herausholen, während Sie sich voll und ganz auf die Beratung und Schulung Ihrer Kunden konzentrieren können. Wie? Indem Sie sich die Arbeit abnehmen. Wir implementieren die Software und unsere mehr als 25 technischen Spezialisten stehen jeden Tag bereit, um alle technischen Fragen Ihrer Kunden zu beantworten. Selbstverständlich sind wir Ihr Sparringspartner für komplexe Customer-Experience-Themen.

Lernen wir uns kennen

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Ebook

Ein erfolgreiches CX-Programm – vom Messen bis zum Verbessern

Customer Experience zum Leben zu erwecken, ist für viele Unternehmen eine große Herausforderung. Der Fokus liegt oft zu sehr auf dem (NPS-)Score, sodass Bemühungen nicht zu konkreten und strukturellen Verbesserungen führen. In diesem E-Book geben wir konkrete Richtlinien, wie Sie mit der Verbesserung beginnen können, anstatt nur zu messen.

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