Die Forschungsplattform für Customer Experience Management

Mit CYS können Sie die gesamte Customer Journey in Echtzeit mit maßgeschneiderten Umfragen und Berichten überwachen. Gesammelte Daten können Sie im Handumdrehen in konkrete Verbesserungen des Dienstes umwandeln. Binden Sie Kollegen ein, indem Sie wichtige Erkenntnisse auf verständliche Weise teilen, beispielsweise mit Dashboards und Push-Berichten pro Abteilung.

Setzen Sie den Kunden zuerst zusammen

Erwecken Sie das Kundenerlebnis auf jeder Organisationsebene zum Leben. Integrieren Sie das Kundenerlebnis mit unseren umfassenden und flexiblen APIs in bestehende Prozesse, Abteilungen und IT-Systeme. Profitieren Sie von unseren flexiblen Services, unserem umfangreichen Partnernetzwerk und über 17 Jahren Erfahrung im B2B- und B2C-Bereich für die besten Kundenerlebnisse aller Zeiten.

Kontinuierliche Recherche und maßgeschneiderte Berichte

Bringen Sie Ihre Kundenerfahrungsforschung mit einer Plattform für alle Umfragen auf die nächste Stufe. Kombinieren Sie Daten und binden Sie andere über abteilungsspezifische Dashboards und Berichte ein.

  • Kombinieren Sie vorhandene Daten und Studien mit neuen Forschungsergebnissen
  • Echtzeitberichte und Prioritätsmatrix pro Abteilung, Projekt und Standort
  • Statistik unterstützt durch Storytelling

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Verbessern Sie das Kundenerlebnis in jeder Phase der Customer Journey

In einer kundenorientierten Organisation stellt jede Abteilung den Kunden an erste Stelle. Überzeugen Sie andere Abteilungen und Stakeholder, mit personalisierten Dashboards und Berichten kundenorientierter zu arbeiten. Zeigen Sie den Abteilungen, was Kunden von ihren Dienstleistungen halten, und regen Sie zum Handeln an, indem Sie Forschungsergebnisse in verbesserungswürdige Bereiche umwandeln. So gelangen Sie relevante Informationen schnell und einfach an die richtige Stelle in der Organisation.

Renommierter Spezialist für Customer Experience

CYS ist ein renommierter Spezialist für Kundenerlebnisse. Unsere Spezialisten wissen genau, worauf es ankommt, um unvergessliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Wir denken gerne mit Ihnen mit. Gemeinsam erstellen wir Studien, analysieren Ergebnisse und prüfen, wie wir diese Ideen in Ihrer Organisation verankern können. Kurz gesagt: Gemeinsam sorgen wir dafür, dass jedes Kundenerlebnis zählt.

Lernen wir uns kennen

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Ein erfolgreiches CX-Programm – vom Messen bis zum Verbessern

Die Abbildung der Kundenzufriedenheit reicht nicht aus. Es geht darum, was Sie mit den Daten und Geschichten von Kunden machen. In diesem Whitepaper erfahren Sie, wie Sie eine gründliche Recherche durchführen und wie Sie Daten und Erkenntnisse zur Verbesserung Ihrer Dienstleistungen nutzen.

Lassen Sie jede Erfahrung zählen

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