E-book: De Kracht van Customer Experience Management

Klanten worden steeds veeleisender en steeds mondiger en uiten dat via vele kanalen. Weet jij echt wat je klanten willen? Waar ze afhaken en hoe je ze beter zou kunnen bedienen binnen hun klantreis? Met gerichte klantfeedback kun je echt aan de slag, zowel intern binnen de organisatie als in de externe communicatie.  

In het gratis e-book 'De Kracht van Customer Experience Management' gaan we in op het ontstaan van Customer Experience Management, waarom het zo belangrijk is, hoe je het kunt meten en krijg je een aantal handige tips. 

Voor wie is dit e-book interessant?
Voor professionals die meer willen weten over Customer Experience Management en het meten daarvan.

Vul het formulier in en download gratis het e-book


MEER DOWNLOADS
 

Download het gratis e-book