Whitepaper

Whitepaper: Klant­tevredenheids­onderzoek

De stem van de klant is belangrijker dan ooit. In klantgerichte bedrijven is klanttevredenheidsonderzoek dan ook niet meer weg te denken. Het verschil maak je niet door onderzoek te doen, maar door de manier waarop je onderzoek doet, en wat je vervolgens met die inzichten doet. Het klanttevredenheidsonderzoek van CYS kan hier bij helpen. In deze whitepaper lees je alles over CSAT en hoe je deze kunt toepassen.

whitepaper-klanttevredenheidsonderzoek

Wat lees je in de whitepaper?

  • Wat CSAT inhoudt.

  • Wat het verschil is tussen deze en andere methodes, zoals NPS en CES.

  • Hoe je de vragenlijst van CYS inzet om zinvol klanttevredenheid te meten.

  • Hoe je de stap maakt van meten naar verbeteren van klanttevredenheid.

Voor wie is deze whitepaper interessant?

Voor professionals die verantwoordelijk zijn voor klanttevredenheid en willen starten met klanttevredenheidsonderzoek. Of professionals die CSAT al gebruiken en de stap willen maken van meten naar verbeteren.

Meer lezen?

Bekijk alle Ebooks & Whitepapers

BEKIJK ALLES