kennisbank
Onze experts aan het woord
20 jaar ervaring zorgt voor veel kennis en die delen wij graag! Lees onze blogs of download relevante e-books.
Bij CYS bieden we een doorlopende en moderne aanpak voor Customer Experience (CX) Onderzoek die naadloos integreert met de customer journey van de hedendaagse klant. Ons doel? Duidelijk: een klantbeleving creëren die klanten niet alleen tevreden stelt, maar ook jouw bedrijf helpt groeien. Door continu te monitoren en met slimme analyses en bruikbare inzichten, helpen we je real-time verbeteringen te realiseren – denk aan een verbeterde klantloyaliteit en een hogere klantretentie, wat leidt tot een toename in omzet en een positievere klantbeleving.
Met gepersonaliseerde vragenlijsten, dashboards en trigger e-mails verzamelt ZLM Verzekeringen continu feedback waarmee ze haar dienstverlening in elke fase van de klantreis kan optimaliseren. Stakeholders hebben realtime inzicht in de feedback door gepersonaliseerde dashboards op basis van hun rol in de organisatie.
"(Vereist)" indicates required fields