La plataforma de investigación para la gestión de la experiencia del cliente

Con CYS puede monitorear todo el viaje del cliente en tiempo real con encuestas e informes personalizados. Puede convertir los datos recopilados en mejoras concretas del servicio en muy poco tiempo. Involucre a sus colegas compartiendo información importante de una manera comprensible, por ejemplo, con paneles e informes automáticos por departamento.

Ponga al cliente primero juntos

Dé vida a la experiencia del cliente en todos los niveles de la organización. Integre la experiencia del cliente en los procesos, departamentos y sistemas de TI existentes con nuestras API completas y flexibles. Aproveche nuestros servicios flexibles, nuestra amplia red de socios y más de 17 años de experiencia en B2B y B2C para disfrutar de las mejores experiencias de los clientes.

Investigación continua e informes a medida

Til je customer experience onderzoek naar een hoger niveau met één platform voor alle onderzoeken. Combineer data en betrek anderen door middel van afdelingsspecifieke dashboards en rapportages.

  • Combineer bestaande data en onderzoeken met nieuw onderzoek
  • Realtime rapportages en prioriteitenmatrix per afdeling, project en vestiging
  • Statistieken ondersteund met storytelling

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Mejore la experiencia del cliente en cada etapa del recorrido del cliente

En una organización orientada al cliente, cada departamento pone al cliente primero. Convence a otros departamentos y partes interesadas para que trabajen de una manera más orientada al cliente con paneles e informes personalizados. Muestre a los departamentos lo que los clientes piensan de sus servicios y fomente la acción convirtiendo los resultados de la investigación en áreas de mejora. De esta manera, obtiene información relevante de forma rápida y sencilla en el lugar correcto de la organización.

Reconocido especialista en experiencia de cliente

CYS es un reconocido especialista en experiencia de cliente. Nuestros especialistas saben exactamente lo que se necesita para crear experiencias de cliente inolvidables. Nos gusta pensar junto con usted. Juntos preparamos estudios, analizamos resultados y analizamos cómo podemos integrar estas ideas en su organización. En resumen: juntos nos aseguramos de que la experiencia de cada cliente sea importante.

Vamos a familiaricémonos

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Libro electronico

Un programa CX exitoso: de medir a mejorar

Mapear la satisfacción del cliente no es suficiente. Se trata de lo que hace con los datos y las historias de los clientes. En este documento técnico, puede leer cómo configurar una investigación exhaustiva y cómo usar datos e información para mejorar sus servicios.

Haz que cada experiencia cuente

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