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Libros electrónicos y libros blancos

Descargue nuestros libros electrónicos y documentos técnicos

¡Nos complace ayudarlo a crear clientes leales, empleados comprometidos y operaciones comerciales saludables! Lea nuestros libros electrónicos y documentos técnicos repletos de consejos y ejemplos prácticos.

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Libro blanco: Puntuación neta del promotor (NPS)

Parece demasiado bueno para ser verdad. Un mar de información sobre lo que realmente emociona a tus clientes con solo hacer algunas preguntas.

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Libro blanco: Encuesta de satisfacción del cliente

La voz del cliente es más importante que nunca. Por lo tanto, la investigación de la satisfacción del cliente es indispensable en las empresas orientadas al cliente.

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Libro electrónico: Medir y aumentar el compromiso de los empleados

El mundo de los recursos humanos está cambiando rápidamente. Como persona responsable del compromiso de los empleados, se enfrenta a muchos desafíos. ¿Los empleados se sienten cómodos consigo mismos?

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Whitepaper: Cómo digitalizar auditorías y cheques

Digitalizar medidas de calidad es un punto de inflexión que está de actualidad en muchos sectores. En lugar de portapapeles y papel, puede realizar las mismas comprobaciones digitalmente.

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White paper: Automatización en estudios de mercado.

La industria de la investigación de mercado está pasando por una serie de cambios importantes, que exigen mucho de los investigadores de mercado y las empresas de investigación de mercado.

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E-book: un exitoso programa CX – de medir a mejorar

Dar vida a la experiencia del cliente es un gran desafío para muchas organizaciones. Se recopilan los comentarios de los clientes, pero por lo general se presta demasiada atención a la puntuación.

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Libro electrónico: El poder de la gestión de la experiencia

Debido a varios desarrollos importantes en el mercado, ‘Customer Experience Management (CEM)’ ya no es suficiente para destacarse como marca y organización.

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