Groeien door een goede CX strategie met Marc Maas (Lunchsessie)

In deze lunchsessie gaan we samen met Marc Maas van Reversed CX dieper in op het belang van een goede Customer Experience (CX) strategie en waarom dit als een essentieel fundament geldt om klantgedreven te kunnen groeien. We zullen uitgebreid ingaan op de kernaspecten van een effectieve CX strategie. 

Wat is nu eigenlijk een goede CX strategie en aan welke voorwaarden moet deze idealiter voldoen? Deze vraag zal worden beantwoord met duidelijke en toepasbare inzichten. Aan de
hand van diverse praktijkvoorbeelden uit verschillende sectoren wordt dit helder uiteengezet, waardoor de theorie direct in de praktijk wordt gebracht.

Daarnaast zullen we in detail uitleggen hoe je in acht concrete stappen kunt toewerken naar een robuuste en succesvolle CX strategie. Van het identificeren van klantbehoeften tot het
implementeren van verbeteringen en het meten van resultaten, alle stappen worden besproken.

Kortom, alle ingrediënten voor een interactieve en inspirerende sessie zijn aanwezig! Deze lunchsessie biedt niet alleen waardevolle kennis en praktische tips, maar ook de mogelijkheid om vragen te stellen en te leren van de ervaringen van anderen. Mis deze kans niet om jouw CX strategie naar een hoger niveau te tillen. 

Details:

• Datum: Donderdag 3 oktober 2024
• Tijd: 11:30 uur
• Duur: Ca. 2 uur
• Locatie: Breda

Voor wie is deze sessie interessant?

Voor professionals die bezig zijn met klanttevredenheid en klantgerichtheid en meer inzicht willen krijgen rondom Experience Management en het verbeteren daarvan.

Reserveer vandaag nog jouw plek door je hieronder te registreren.