<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=734517210225103&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Onze CX events: inspiratie, kennis, verbinding en altijd gezellig! Kom jij ook?

Taco van der Pompe, CEO CYS

Mensen verbinden en kennis delen

Kom naar één van onze evenementen en praat samen met ons en onze klanten over het mooiste onderwerp dat er is: enthousiaste en loyale klanten! 

Donderdag 1 november, Breda

Kennissessie Customer Experience: De geheimen van meten naar verbeteren

De grootste uitdaging van Customer Experience managers is het tot leven brengen van klantbeleving in de organisatie. Klantfeedback wordt verzameld, maar er ligt vaak te veel focus op de score waardoor inspanningen niet leiden tot structurele en concrete verbeteringen. Tijdens deze pragmatische en interactieve sessie behandelen we met concrete voorbeelden hoe je op basis van klantfeedback de klantbeleving daadwerkelijk verbetert en de NPS een impuls geeft. Meer informatie en aanmelden 

Donderdag 22 november, Breda

Kennissessie: De toegevoegde waarde van klantfeedback

Om als organisatie klantgericht te kunnen handelen, is het van belang dat je inzicht krijgt in hoe klanten denken over de organisatie. Alleen door te luisteren naar je klant leer je begrijpen wie je klanten zijn en hoe je aan hun wensen voldoet. Maar het verzamelen van klantfeedback brengt tijd en investeringen met zich mee. En wat levert het op, wat is de toegevoegde waarde? Daar krijg je tijdens deze kennissessie antwoord op. Meer informatie en aanmelden 
8 november en 6 december, Breda

Kennissessie: Hoe klantfeedback succesvol implementeren?

Veel bedrijven zien het belang  in van klantfeedback, maar zien op tegen de implementatie ervan. Tijdens deze kennissessie laten we aan de hand van praktijkvoorbeelden zien dat het implementeren van klantfeedback geen langdurig gecompliceerd traject hoeft te zijn en behandelen we welke stappen er genomen dienen te worden om klantfeedback succesvol in je organisatie te implementeren. Meer informatie en aanmelden 

Januari 2019, Breda

Kennissessie: Voice of the Employee

De basis van een goed Customer Experience programma zijn je medewerkers. Enthousiaste medewerkers zorgen voor enthousiaste klanten. Maar waar worden ze enthousiast van? Hoe maak je dat inzichtelijk en hoe kun je ze verrassen? Vul onderstaand formulier in als je als eerste een uitnodiging wilt ontvangen voor deze kennissessie. 

Wil je geen event meer missen?

Laat hieronder je gegevens achter en we houden je op de hoogte!