Ajoutez de la continuité à votre modèle économique

Créez un modèle commercial alternatif en élargissant vos services grâce à une recherche continue sur l’expérience client. Utilisez des méthodologies CX éprouvées dans la plateforme de recherche CYS pour une analyse approfondie. Partagez facilement des informations avec les clients grâce à des rapports automatisés avec une forte intégration PowerPoint.

Utilisez les données pour créer l’expérience client parfaite

Utilisez les données pour aider vos clients à optimiser chaque instant du parcours client. Montrez à vos clients ce que les clients pensent d’eux. Quelles sont les 3 principales raisons pour lesquelles les gens recommandent ou ne recommandent pas l’organisation ? Où sont les opportunités d’amélioration du service ? Recueillez en continu les retours clients dans notre plateforme de recherche et conseillez les clients sur la base de points d’action concrets.

Débarrassez-vous des factures horaires : ajoutez de la continuité à votre entreprise

Voeg continuïteit toe aan je business model met periodieke rapportages over de klantbeleving. Geef je klanten realtime inzicht in de drijfveren, motieven en behoeften van hun klanten en breng customer experience tot leven.

  • Bereid je dienstverlening uit met realtime inzicht in de klantbeleving
  • Toegankelijke software met bewezen CX methodieken
  • Vragenlijsten, rapportages en dashboards per klant

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Logiciel accessible avec des méthodologies CX éprouvées

Notre plateforme de recherche est super conviviale. Même sans connaissances techniques. Chaque client dispose de son propre environnement sécurisé que vous pouvez entièrement configurer selon les souhaits du client. Utilisez des méthodologies CX éprouvées pour des recherches approfondies, analysez les résultats, fusionnez les sources de données et convertissez les données en listes d’actions par département. Personnalisez la plateforme par client : des invitations et des questionnaires dans votre propre style, des tableaux de bord par département aux rapports automatisés pour la direction et le conseil d’administration.

Nous sommes votre partenaire de connaissances techniques

Nous veillons à ce que vous tiriez le meilleur parti de notre plateforme, tout en vous permettant de vous concentrer pleinement sur le conseil et la formation de vos clients. Comment? En vous libérant du travail. Nous implémentons le logiciel et nos plus de 25 spécialistes techniques sont prêts chaque jour à répondre à toutes les questions techniques de vos clients. Nous sommes bien sûr votre partenaire privilégié pour les problèmes complexes liés à l’expérience client.

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Livre électronique

Un programme CX réussi – de la mesure à l’amélioration

Faire vivre l’Expérience Client est un enjeu majeur pour de nombreuses organisations. L’accent est souvent trop mis sur le score (NPS), de sorte que les efforts ne conduisent pas à des améliorations concrètes et structurelles. Dans cet e-book, nous fournissons des directives concrètes sur la façon de commencer à s’améliorer au lieu de simplement mesurer.

Faites en sorte que chaque expérience compte

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