La plateforme de recherche pour la gestion de l’expérience client

Avec CYS, vous pouvez suivre l’intégralité du parcours client en temps réel avec des enquêtes et des rapports sur mesure. Vous pouvez convertir les données collectées en améliorations concrètes du service en un rien de temps. Impliquez vos collègues en partageant des informations importantes de manière compréhensible, par exemple avec des tableaux de bord et des rapports push par département.

Mettre le client d’abord ensemble

Donnez vie à l’expérience client à tous les niveaux de l’organisation. Intégrez l’expérience client dans les processus, départements et systèmes informatiques existants grâce à nos API complètes et flexibles. Profitez de nos services flexibles, de notre vaste réseau de partenaires et de plus de 17 ans d’expérience en B2B et B2C pour la meilleure expérience client de tous les temps.

Recherche continue et rapports sur mesure

Til je customer experience onderzoek naar een hoger niveau met één platform voor alle onderzoeken. Combineer data en betrek anderen door middel van afdelingsspecifieke dashboards en rapportages.

  • Combineer bestaande data en onderzoeken met nieuw onderzoek
  • Realtime rapportages en prioriteitenmatrix per afdeling, project en vestiging
  • Statistieken ondersteund met storytelling

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Améliorer l’expérience client à chaque étape du parcours client

Dans une organisation orientée client, chaque département place le client en premier. Convainquez les autres départements et parties prenantes de travailler de manière plus orientée client avec des tableaux de bord et des rapports personnalisés. Montrez aux départements ce que les clients pensent de leurs services et encouragez l’action en convertissant les résultats de la recherche en domaines à améliorer. De cette façon, vous obtenez rapidement et facilement des informations pertinentes au bon endroit dans l’organisation.

Spécialiste reconnu de l’expérience client

CYS est un spécialiste reconnu de l’expérience client. Nos spécialistes savent exactement ce qu’il faut pour créer des expériences client inoubliables. Nous aimons réfléchir avec vous. Ensemble, nous mettons en place des études, analysons les résultats et examinons comment nous pouvons intégrer ces idées dans votre organisation. En bref : ensemble, nous veillons à ce que chaque expérience client compte.

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Livre électronique

Un programme CX réussi – de la mesure à l’amélioration

Cartographier la satisfaction client ne suffit pas. Il s’agit de ce que vous faites avec les données et les histoires des clients. Dans ce livre blanc, vous découvrirez comment mettre en place une recherche approfondie et comment utiliser les données et les informations pour améliorer vos services.

Faites en sorte que chaque expérience compte

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