Home
>
Livres électroniques et livres blancs

Téléchargez nos livres électroniques et livres blancs

Nous sommes heureux de vous aider à créer des clients fidèles, des employés engagés et des opérations commerciales saines ! Lisez nos e-books et livres blancs remplis de conseils et d’exemples pratiques.

Téléchargements

Télécharger

Livre blanc : Net Promoter Score (NPS)

Cela semble trop beau pour être vrai. Une mer d’informations sur ce qui enthousiasme vraiment vos clients en posant simplement quelques questions.

LIRE PLUS

Télécharger

Livre blanc : Enquête de satisfaction client

La voix du client est plus importante que jamais. La recherche de satisfaction client est donc indispensable dans les entreprises orientées client.

LIRE PLUS

Télécharger

E-book : Mesurer et accroître l’engagement des employés

Le monde des RH évolue rapidement. En tant que personne responsable de l’engagement des employés, vous faites face à de nombreux défis. Les salariés sont-ils bien dans leur peau ?

LIRE PLUS

Télécharger

Livre blanc : comment numériser les audits et les contrôles

La digitalisation des mesures de qualité est un tournant qui est en cours dans de nombreux secteurs. Au lieu de presse-papiers et de papier, vous pouvez effectuer les mêmes vérifications numériquement.

LIRE PLUS

Télécharger

Livre blanc : Automatisation des études de marché.

L’industrie des études de marché traverse un certain nombre de changements importants, qui exigent beaucoup des chercheurs et des sociétés d’études de marché.

LIRE PLUS

Télécharger

E-book : un programme CX réussi – de la mesure à l’amélioration

Donner vie à l’expérience client est un enjeu majeur pour de nombreuses organisations. Les commentaires des clients sont recueillis, mais on se concentre généralement trop sur le score.

LIRE PLUS

Télécharger

Livre électronique : Le pouvoir de la gestion de l’expérience

En raison de divers développements importants sur le marché, la «gestion de l’expérience client (CEM)» ne suffit plus pour se démarquer en tant que marque et organisation.

LIRE PLUS

Make every experience count

Ontdek wat CYS voor jou kan betekenen

VRAAG DEMO AAN
Neem contact op