Make every experience count

Één onderzoeksplatform om het verborgen potentieel van elke klant- en medewerker ervaring om te zetten naar concrete acties.

Ga direct naar jouw vakgebied

Ik werk als XM Manager

Ik werk bij een XM Onderzoeksbureau

Ik werk als XM Consultant

Benut het verborgen potentieel

Wij geloven in een wereld waarin elke ervaring er toe doet. Daarom helpen wij je met onze toegankelijke technologie het verborgen potentieel ontdekken, openen we het gesprek en zetten we onderzoeksresultaten om in acties. Bovendien zitten we niet stil. We zijn zeer gemotiveerd om problemen op te lossen, denken in oplossingen en blijven zoeken naar verbeteringen en innovaties om onze klanten daadwerkelijk vooruit te helpen.

Bekijk de voordelen van ons onderzoeksplatform

Deze klanten benutten het verborgen potentieel

Succesverhalen waar we trots op zijn

RGF Staffing creëert gestroomlijnde KTO en MTO met CYS

Alle negen labels van RGF Staffing kunnen hun eigen medewerkers- en klantonderzoeken met bijbehorende dashboards voor het managementteam opzetten en snel acteren op afwijkende resultaten.

Lees het succesverhaal

Hoe ZLM Verzekeringen direct anticipeert op klantfeedback

Continu feedback verzamelen om de dienstverlening in elke fase van de klantreis te optimaliseren door middel van gepersonaliseerde vragenlijsten, dashboards en trigger e-mails.

Lees het succesverhaal

17 jaar ervaring verweven in één onderzoeksplatform

We hebben onze ruim 17 jaar ervaring in experience management verweven in één veelzijdig, flexibel en geautomatiseerd onderzoeksplatform. Combineer verschillende onderzoeken en databronnen en ontdek het verhaal achter harde cijfers in medewerkersonderzoek en klantonderzoek. Maak resultaten inzichtelijk en begrijpelijk voor alle organisatieniveaus en zet resultaten om in concrete actiepunten om de dagelijkse dienstverlening te verbeteren.

Vraag een demo aan
Lees meer over het platform
continuiteit

Geautomatiseerd relevante informatie delen

De Role Based Push Rapportage creëert en verspreidt automatisch rapportages op basis van door jou gekozen variabelen en gebruikersrollen. Gegevens van verschillende onderzoeken en databronnen worden samengevoegd in één overzichtelijke rapportage. De data wordt gegroepeerd aan de hand van de gekozen variabelen. Met deze feature deel je niet alleen in één keer rapportages met duizenden collega’s, maar zorg je dat iedereen de informatie krijgt die voor diens werkzaamheden relevant is.

Bekijk de nieuwe feature

Aanbevolen artikelen

  • Veel customer support afdelingen maken gebruik van IT Service Management systemen om een consistente, transparante en efficiënte dienstverlening te kunnen bieden. Er zijn echter weinig klantenservice afdelingen die zich beseffen dat zij met hun dienstverlening een cruciale rol spelen in het onderscheidend vermogen van de organisatie.

    Lees Verder
  • Het is geen toeval dat bedrijven als Coolblue en Picnic harder groeien dan de markt. Met oog voor detail bouwden deze bedrijven de afgelopen jaren aan de totale beleving die zij hun klanten willen bieden, en verkregen daarmee een onderscheidende positie op de markt.

    Lees Verder
  • Betrokken medewerkers zorgen voor meer en betrokken klanten. Wanneer mensen plezier hebben in het werk zijn ze creatiever, effectiever en productiever. Dit levert meer klantloyaliteit en een duurzame groei op. Bovendien is in de huidige arbeidsmarkt zeer ruime keuze uit verschillende werkgevers en functies. Werknemers zullen kiezen voor de werkgever waar zij verwachten het gelukkigst te zijn of worden.

    Daarom is het belangrijk om ervoor te zorgen dat de medewerkers van jouw organisatie gelukkig zijn en blijven. Of medewerkers gelukkig zijn in of met hun werk is afhankelijk van meerdere factoren. In dit blog behandelen we de 6 factoren die de basis vormen van het werkgeluk model.

    Lees Verder
  • Werkgeluk is cruciaal voor duurzame groei en rendement. Meer plezier in het werk maakt ons creatiever, effectiever en productiever. In een serie blogs staan we uitgebreider stil bij dit thema. Waarom is werkgeluk belangrijk? Hoe meet je het werkgeluk? In dit blog beginnen we met een korte definitie van werkgeluk en lichten we de rol van werkgeluk en het belang van werkgeluk meten toe.

    Lees Verder

Make every experience count

Zorg vandaag nog dat elke ervaring ertoe doet.

Vraag een demo aan
Neem contact op