Experience Management Onderzoeksplatform
Make every experience count
Één onderzoeksplatform om het verborgen potentieel van elke klant- en medewerker ervaring om te zetten naar concrete acties.
Kies direct jouw vakgebied
Benut het verborgen potentieel
Wij geloven in een wereld waarin elke ervaring er toe doet. Daarom helpen wij je met onze toegankelijke technologie het verborgen potentieel ontdekken, openen we het gesprek en zetten we onderzoeksresultaten om in acties. Bovendien zitten we niet stil. We zijn zeer gemotiveerd om problemen op te lossen, denken in oplossingen en blijven zoeken naar verbeteringen en innovaties om onze klanten daadwerkelijk vooruit te helpen.
Betrouwbare onderzoeksmethodes
Importeer data van verschillende bronnen
Geautomatiseerde rapportages
Deze klanten benutten het verborgen potentieel
Succesverhalen waar we trots op zijn
17 jaar ervaring verweven in één onderzoeksplatform
We hebben onze ruim 17 jaar ervaring in experience management verweven in één veelzijdig, flexibel en geautomatiseerd onderzoeksplatform. Combineer verschillende onderzoeken en databronnen en ontdek het verhaal achter harde cijfers in medewerkersonderzoek en klantonderzoek. Maak resultaten inzichtelijk en begrijpelijk voor alle organisatieniveaus en zet resultaten om in concrete actiepunten om de dagelijkse dienstverlening te verbeteren.
Onze 3 peilers zijn:
Customer XM
Employee XM
Audits & Checklists
Geautomatiseerd relevante informatie delen
De Role Based Push Rapportage creëert en verspreidt automatisch rapportages op basis van door jou gekozen variabelen en gebruikersrollen. Gegevens van verschillende onderzoeken en databronnen worden samengevoegd in één overzichtelijke rapportage. De data wordt gegroepeerd aan de hand van de gekozen variabelen. Met deze feature deel je niet alleen in één keer rapportages met duizenden collega’s, maar zorg je dat iedereen de informatie krijgt die voor diens werkzaamheden relevant is.
Aanbevolen artikelen
Het klinkt heel logisch, meer superpromoters leiden tot meer groei. Maar is dat daadwerkelijk zo in de praktijk? In deze blog lees je wat de echt enthousiaste klanten je als bedrijf opleveren.
Positieve aandacht voor je klanten krijg je binnen je organisatie alleen voor elkaar als je medewerkers enthousiast zijn.
Je superpromoters herkennen en erkennen helpt bij het leveren van de beste service en het binnenhalen van nog meer enthousiaste klanten.
Wat zijn (super)promoters en hoe herken je die? En waarom zou je deze moeten ‘erkennen’? Dat lees je in de eerste blog van deze reeks van zeven.
