Experience Management Onderzoeksplatform

Make every experience count

Één onderzoeksplatform om het verborgen potentieel van elke klant- en medewerker ervaring om te zetten naar concrete acties.

Kies direct jouw vakgebied

XM Management

Customer & Employee experience

Onderzoeksbureau voor XM

Combineer uw kennis met ons platform

XM Consultants

Voeg continuïteit toe aan uw bedrijfsmodel

Benut het verborgen potentieel

Wij geloven in een wereld waarin elke ervaring er toe doet. Daarom helpen wij je met onze toegankelijke technologie het verborgen potentieel ontdekken, openen we het gesprek en zetten we onderzoeksresultaten om in acties. Bovendien zitten we niet stil. We zijn zeer gemotiveerd om problemen op te lossen, denken in oplossingen en blijven zoeken naar verbeteringen en innovaties om onze klanten daadwerkelijk vooruit te helpen.

  • Bewezen onderzoeksmethodes

  • Van analyse naar actiepunten

  • Alerts & Notificaties 

Bekijk de 6 kernfunctionaliteiten van onze software

Deze klanten benutten het verborgen potentieel

Succesverhalen waar we trots op zijn

RGF Staffing creëert gestroomlijnde KTO en MTO met CYS

Alle negen labels van RGF Staffing kunnen hun eigen medewerkers- en klantonderzoeken met bijbehorende dashboards voor het managementteam opzetten en snel acteren op afwijkende resultaten.

Lees het succesverhaal

Hoe ZLM Verzekeringen direct anticipeert op klantfeedback

Continu feedback verzamelen om de dienstverlening in elke fase van de klantreis te optimaliseren door middel van gepersonaliseerde vragenlijsten, dashboards en trigger e-mails.

Lees het succesverhaal
Naar alle succesverhalen

17 jaar ervaring verweven in één onderzoeksplatform

We hebben onze ruim 17 jaar ervaring in experience management verweven in één veelzijdig, flexibel en geautomatiseerd onderzoeksplatform. Combineer verschillende onderzoeken en databronnen en ontdek het verhaal achter harde cijfers in medewerkersonderzoek en klantonderzoek. Maak resultaten inzichtelijk en begrijpelijk voor alle organisatieniveaus en zet resultaten om in concrete actiepunten om de dagelijkse dienstverlening te verbeteren.

Onze 3 peilers zijn:

  • Customer XM

  • Employee XM

  • Audits & Checklists

Meer over ons
Bekijk de 6 kernfunctionaliteiten
continuiteit

We helpen je graag verder

Enthousiast en benieuwd naar wat we voor jou kunnen betekenen?

VRAAG EEN DEMO AAN
Contact opnemen

Geautomatiseerd relevante informatie delen

De Role Based Push Rapportage creëert en verspreidt automatisch rapportages op basis van door jou gekozen variabelen en gebruikersrollen. Gegevens van verschillende onderzoeken en databronnen worden samengevoegd in één overzichtelijke rapportage. De data wordt gegroepeerd aan de hand van de gekozen variabelen. Met deze feature deel je niet alleen in één keer rapportages met duizenden collega’s, maar zorg je dat iedereen de informatie krijgt die voor diens werkzaamheden relevant is.

Bekijk de nieuwe feature

Aanbevolen artikelen

  • Emoties; sommige organisaties zijn er bang voor. Of denken dat emoties en professionaliteit niet samengaan. Of dat emoties je zwak maken. In de wereld van klantfeedback en klantbeleving is het juist een hele goede zaak om emoties te gebruiken en je emoties aan de klant te laten zien.

    Lees Verder
  • Als een organisatie tot in de genen klantgericht wil worden, heeft het naast de focus op klantbeleving zeker ook focus op de medewerkersbetrokkenheid nodig.

    Lees Verder
  • Oorzaak nummer EEN waarom klanten enthousiast over u zijn, of juist het tegenovergestelde, is het gedrag van uw medewerkers. Zij creëren de klantervaring.

    Lees Verder
  • Het verzamelen van klantfeedback is een belangrijke stap in de klantreis! U hoeft geen expert te zijn om te begrijpen dat een goede vragenlijst essentieel is voor elk klantonderzoek.

    Lees Verder

Make every experience count

Zorg vandaag nog dat elke ervaring ertoe doet.

Vraag een demo aan
Neem contact op