Volledige Compliance, Zonder Zorgen
Onze software garandeert volledige naleving van GDPR/AVG-normen
Flexibiliteit in samenwerking
Zelfbediening of volledige ondersteuning, onze software past zich aan
Cross Analytics & Data First
Onze 'Data First'-benadering zorgt ervoor dat je het maximale uit je data haalt
360 graden beeld
1 XM platform voor al je experience management onderzoeken
Combineer verschillende onderzoeken en databronnen en ontdek het verhaal achter harde cijfers in medewerkersonderzoek en klantonderzoek. Maak resultaten inzichtelijk en begrijpelijk voor alle organisatieniveaus en zet resultaten om in concrete actiepunten om de dagelijkse dienstverlening te verbeteren.
- Medewerkeronderzoeken (EX)
- Klantonderzoeken (CX)
- Kwaliteitsmetingen zoals ISO, Hygiene en Checklists
4 onderdelen
De basis van ons XM platform
Onze 'Data First'-benadering zorgt ervoor dat je altijd toegang hebt tot waardevolle inzichten over verschillende bronnen heen, om geïnformeerde beslissingen te nemen die je bedrijf vooruithelpen.
Datagarden
Koppel verschillende databronnen aan ons platform, maak gebruik van bestandsimport, off the shelf integraties of onze API. Combineer eenvoudig bronnen met drag en drop zodat je IT afdeling dat niet zelf hoeft te doen. Om verzekerd te zijn van hoogwaardige data, kun je data direct transformeren tijdens het importproces, of met geautomatiseerde processen op vooraf ingestelde tijden.
Surveys
Met de survey builder maak je eenvoudig professionele vragenlijsten, formulieren en checklists. Je kunt kiezen uit een groot aantal vooraf gedefinieerde vraagtypen. Alle pagina’s zijn al voor je ontworpen. Deze ontwerpen zijn volledig responsive en aan te passen naar je eigen huisstijl. Ook taal en- vertaalinstellingen zijn te configureren. Klanten, medewerkers, consumenten, benader ze via verschillende kanalen, zelfs als je geen contactgegevens hebt!
Rapportage
Maak real time en aanpasbare dashboards voor elke doelgroep. Genereer infographics en role based push rapportages in PDF en PPTx, zodat alles voor iedereen inzichtelijk blijft. Dashboards worden geoptimaliseerd voor de IOS en Android APP of voor de online portal. Ons platform rekent direct alles voor je uit en zet data direct om naar actionable insights.
Experience App (Web, IOS en Android)
Onze experience app zorgt voor dat alle collega's, medewerkers en managers toegang krijgen tot de juiste onderzoeken en resultaten. Resultaten en inzichten moeten gedeeld worden. Volledig op rol gebaseerd en eenvoudig te beheren via publiceer en deel functies. In geval van het afnemen van audits komen ook alle planningen en checklists in de app te staan.
onze unieke features
wat maakt ons uniek
Bij CYS geloven we niet in het leveren van alleen software. Onze software bevat 17 jaar ervaring en heeft bijzondere features en unique selling points verwerkt in de software. Naast de basic als een survey builder, dashboards en
Drijver analyse open antwoorden
Met onze unieke methode hoef je maar drie vragen te stellen om precies te weten hoe je de klant- of medewerker ervaring kunt verbeteren. Met automatische driver analyses weet iedere collega wat goed gaat en wat nog beter kan.
Meer weten?
Drill downs naar echte verhalen
Hoe kom je van een 7 naar een 8? Waarom zijn klanten of medewerkers op bepaalde touchpoints minder enthousiast. Echte verhalen zeggen zoveel meer dan cijfers. Help je organisatie met de inzichten achter de cjifers.
Meer weten?
Geautomatiseerde Powerpoint of PDF rapporten per mail
Deel relevante rapportages met al je collega’s of klanten. Zend bijvoorbeeld elke week of maand naar 100 managers een op maat gemaakt rapport voor hun eigen afdeling, locatie of klantgroep. Volledig geautomatiseerd, zonder in te loggen.
Meer weten?
Cross-XM analyses
Onze calculatie engine zorgt dat er geautomatiseerd verschillende onderzoeken kunnen worden gecombineerd in 1 widget, dashboard en powerpoint rapportages. Op die manier ontvangen je collega's of klanten slechts 1 rapportage met een 360 graden beeld van alle onderzoeken en analyses van CYS.
Meer weten?
Data management als kernkwaliteit
Om continu bruikbare actionable insight te leveren is een goede kwaliteit van data een must. CYS is het enige XM platform dat een datagarden heeft waarin je bronnen met drag/drop kan verbinden, eenvoudig complexe scripts kan automatiseren met onze Dynamic Rule Engine voor verbeteringen in je brondata.
Meer weten?
Start een trial
Ben jij klaar voor een revolutie in jouw XM metingen? Vraag vandaag nog een trial aan en ervaar het verschil en gebruiksgemak met ons XM platform..
Start Trial
vertrouwd door vele klanten
Onze klanten
CX.management software
Duik de diepte in
Maak slim gebruik van onze features en til je experience management naar een hoger niveau om te zorgen dat elke ervaring er toe doet.
Survey Platform
Bouw professionele surveys met complexe logica. Benader je respondenten eenvoudig multichannel met responsive onderzoek.
- Groot aantal voor definieerde pagina's
- Volledig responsive en met eigen branding
- Multi channel dataverzameling
Alerts, Notifications & Triggers
Onze 'Alerts, Notifications & Triggers' zijn onmisbaar voor real-time operationele opvolging en responsiviteit.
Lees meer
Datagarden
Het gebruik van organisatie, klant en medewerkerdata is onvermijdelijk en belangrijk. Onze datagarden is een unieke feauture
Lees meer
Dashboards
Ontdek de kracht van flexibiliteit met onze op maat gemaakte dashboards die zich aanpassen aan jouw specifieke behoeften en proces
- Gericht op inzicht en actie
- Volledig customizable
- Eindeloos filteren en vergelijken
Role Based Push Reports
PowerPoint en PDF rapporten, volledig geautomatiseerd en op maat gemaakt voor elke manager en medewerker.
- Geautomatiseerde rapportages in PDF en PowerPoint
- Periodiek verzonden of op aanvraag
- Gepersonaliseerd rapport voor elke manager met gefilterde data
- Verzonden per mail
20 jaar ervaring
Al onze kennis en ervaring
CYS bestaat al 20 jaar. Al 20 jaar zijn wij bezig met onderzoek, customer experience, employee experience en het uitvoeren van audits, checks en andere kwaliteitsmetingen. in 2016 zijn we ons platform (opnieuw) gaan ontwikkelen, Met 12 jaar onderzoek en software ontwikkeling bij de start van de ontwikkeling.
- 20 jaar ervaring in Experience Management
- Full Service met CYS Group
- SAAS software met CX.management
vrijblijvende demo met advies
Wacht niet tot morgen, vraag nu een demo aan
- Geheel vrijblijvend
- Demo, Trial of gewoon een bakje koffie
Contact - Dutch
"(Vereist)" indicates required fields