Lunchsessie: Onderscheidende klantenservice met klantfeedback als motor

Donderdag 3 november om 10.30 uur | Locatie Breda
Hoe gebruik je klantfeedback om tot een excellente klantenservice te komen? In een interactieve lunchsessie leggen we aan de hand van voorbeelden en praktijkervaringen uit hoe je klantfeedback kan inzetten als motor voor de continue verbetering van de klantenservice. Daarna is er tijd voor discussie en vragen.

Praktijkvoorbeelden en ruimte voor vragen

Medewerkers die zich betrokken voelen bij de klanten die zij bedienen, zijn intrinsiek gemotiveerd om de best mogelijke dienstverlening te bieden. Zij zijn creatiever en effectiever en tillen de dienstverlening hiermee naar een hoger niveau. Een goede klantenservice heeft een positief effect op klantloyaliteit en dus op de winstgevendheid van het bedrijf.Tijdens de lunchsessie ontdekken we hoe klantfeedback ingezet kan worden om tot concrete, specifieke verbeterpunten te komen waarmee medewerkers aan de slag kunnen. Op basis van continu aangeleverde inzichten, leren zij zich steeds verder te verbeteren.

Voor wie is de lunchsessie interessant?

Ben jij werkzaam op, of manager van een klantenservice organisatie? Maak je gebruik van ITSM tools die net niet de inzichten geven die je nodig hebt om te verbeteren? Heb je interesse in een betere klantrelatie op basis van meer inzicht? Ben je die eeuwige CES of NPS ook zat? Dan is dit webinar voor jou interessant!

Aanmelden voor de lunchsessie

Make every experience count

Zorg vandaag nog dat elke ervaring ertoe doet.

BOEK EEN DEMO
Neem contact op