Customer Experience Management
Met CYS maak je de stap van meten naar verbeteren van de klantbeleving door alle customer experience processen te automatiseren in één software oplossing. Vertaal klant- en medewerkerfeedback automatisch naar verschillende lagen in de organisatie, zoals per winkel, per afdeling, per locatie of per medewerker en geef managers en medewerkers de juiste informatie op het juiste moment. Zo maak je impact in iedere laag van de organisatie en daarmee structureel op de ultieme beleving van je klanten en medewerkers.
Krijg continu en real-time inzicht
CYS geeft je automatisch en continu inzicht in klantloyaliteit en medewerkersbetrokkenheid, zodat de organisatie de juiste beslissingen kan nemen.
Activeer iedereen in de organisatie
Activeer met CYS de organisatie met rapportages die automatisch naar de juiste stakeholders verspreid worden en altijd up to date zijn.
Begrijp echt wat klanten bedoelen
Onze oplossing is erop gericht dat medewerkers echt gaan begrijpen wat klanten bedoelen, doordat de verhalen van de klant centraal staan in plaats van het cijfer.
Comineer VoC en VoE in één oplossing
Combineer de Voice of Customer en Voice of Employee in één software oplossing, zodat alle onderzoeken en resultaten overzichtelijk bij elkaar staan.
Features waar je blij van wordt
loyalty CX features
Slimme features voor het luisteren naar klanten en medewerkers en het leveren van relevante inzichten aan zowel management als de rest van de organisatie.
Het opzetten van je eigen onderzoek wordt heel gemakkelijk met de intuïtieve vragenlijst tool.
Personaliseer je vragenlijst of herhaal een door de respondent gegeven antwoord.

Bouw met deze feature slimme routing in je vragenlijst, formulier of checklist.

Koppel eenvoudig verschillende databronnen en project data aan elkaar met de 'drag and drop' functionaliteit.

Personaliseer resultaten voor individuen of afdelingen met persoonlijke dashboards, online toegankelijk of in de mobiele app.

Kies uit meer dan 65 gebruiksklare widgets voor het creëren van dashboards. Selecteer de widgets die aansluiten bij je rapportage behoeften.
Maak resultaten visueel aantrekkelijk met behulp van infographics, die real time op je data reageren. Kies uit het brede aanbod.

Resources
Nieuws
Het afgelopen jaar hebben we hard gewerkt aan veel gave features, die we graag met je delen. In deze blog de favoriete feature van Taco: Infographics....
Events
On-demand webinar: Boek succes met NPS
Het verbeteren van NPS (Net Promoter Score) vormt voor veel organisaties een grote uitdaging. Hoe maak je de stap van teveel focus op de score naar het doorvoeren van concrete en structurele...
Gratis Trial
Probeer het zelf
Maak ook de stap van meten naar verbeteren. Krijg de organisatie in beweging met CYS en optimaliseer de klantbeleving. Nieuwsgierig?
Start Trial