Customer Experience Management

Met CYS maak je de stap van meten naar verbeteren van de klantbeleving door alle customer experience processen te automatiseren in één software oplossing. Vertaal klant- en medewerkerfeedback automatisch naar verschillende lagen in de organisatie, zoals per winkel, per afdeling, per locatie of per medewerker en geef managers en medewerkers de juiste informatie op het juiste moment. Zo maak je impact in iedere laag van de organisatie en daarmee structureel op de ultieme beleving van je klanten en medewerkers.  

Neem contact op
autorenew

Krijg continu en real-time inzicht

CYS geeft je automatisch en continu inzicht in klantloyaliteit en medewerkersbetrokkenheid, zodat de organisatie de juiste beslissingen kan nemen.

notifications_none

Activeer iedereen in de organisatie

Activeer met CYS de organisatie met rapportages die automatisch naar de juiste stakeholders verspreid worden en altijd up to date zijn.

comment

Begrijp echt wat klanten bedoelen

Onze oplossing is erop gericht dat medewerkers echt gaan begrijpen wat klanten bedoelen, doordat de verhalen van de klant centraal staan in plaats van het cijfer. 

visibility

Comineer VoC en VoE in één oplossing

Combineer de Voice of Customer en Voice of Employee in één software oplossing, zodat alle onderzoeken en resultaten overzichtelijk bij elkaar staan. 



Een-succesvol-CX-programma

E-book: Een succesvol CX programma

Van meten naar verbeteren

Het tot leven brengen van klantbeleving vormt voor veel organisaties een grote uitdaging. In dit e-book lees je hoe je klantbeleving verbetert en medewerkers motiveert.

Download gratis E-Book
 

Features waar onze klanten blij van worden

contact_support

3-Vragen methodiek

Met ons innovatieve uitvraagproces weet je door slechts 3 vragen te stellen niet alleen of de klant tevreden is, maar ook waarom.

zoom_in

Root Cause Analyse methode

CYS vraagt de klant het gegeven antwoord te categoriseren, inclusief mate van belangrijkheid. Zo weet je exact aan welke knoppen je moet draaien om de klantbeleving te verbeteren.

assessment

Real-Time Infographics

Maak met CYS inzichten visueel en behapbaar voor management en medewerkers met overzichtelijke dashboards en makkelijk te begrijpen infographics.

Gratis Trial

Probeer het zelf

Maak ook de stap van meten naar verbeteren. Krijg de organisatie in beweging met CYS en optimaliseer de klantbeleving. Nieuwsgierig?

Start Trial
Contact Contact

Resources

Events

Kennissessie: Een succesvol CX programma - van meten naar verbeteren

21 mei | Het optimaliseren van klantbeleving vormt vaak een grote uitdaging voor veel organisaties. Hoe maak je de stap van teveel focus op KPI scores, zoals NPS of CES, naar het doorvoeren van...