Customer Experience Management

Met CYS maak je de stap van meten naar verbeteren van de klantbeleving door alle customer experience processen te automatiseren in één software oplossing. Vertaal klant- en medewerkerfeedback automatisch naar verschillende lagen in de organisatie, zoals per winkel, per afdeling, per locatie of per medewerker en geef managers en medewerkers de juiste informatie op het juiste moment. Zo maak je impact in iedere laag van de organisatie en daarmee structureel op de ultieme beleving van je klanten en medewerkers.  

Neem contact op
autorenew

Krijg continu en real-time inzicht

CYS geeft je automatisch en continu inzicht in klantloyaliteit en medewerkersbetrokkenheid, zodat de organisatie de juiste beslissingen kan nemen.

notifications_none

Activeer iedereen in de organisatie

Activeer met CYS de organisatie met rapportages die automatisch naar de juiste stakeholders verspreid worden en altijd up to date zijn.

comment

Begrijp echt wat klanten bedoelen

Onze oplossing is erop gericht dat medewerkers echt gaan begrijpen wat klanten bedoelen, doordat de verhalen van de klant centraal staan in plaats van het cijfer. 

visibility

Comineer VoC en VoE in één oplossing

Combineer de Voice of Customer en Voice of Employee in één software oplossing, zodat alle onderzoeken en resultaten overzichtelijk bij elkaar staan. 


Features waar je blij van wordt

loyalty CX features

Slimme features voor het luisteren naar klanten en medewerkers en het leveren van relevante inzichten aan zowel management als de rest van de organisatie. 

Het opzetten van je eigen onderzoek wordt heel gemakkelijk met de intuïtieve vragenlijst tool. 

Personaliseer je vragenlijst of herhaal een door de respondent gegeven antwoord.  

Vragenlijst personalisatie

Bouw met deze feature slimme routing in je vragenlijst, formulier of checklist. 

Slimme routing

Koppel eenvoudig verschillende databronnen en project data aan elkaar met de 'drag and drop' functionaliteit.

Data mapping

Personaliseer resultaten voor individuen of afdelingen met persoonlijke dashboards, online toegankelijk of in de mobiele app.

Gepersonaliseerde dashboards

Kies uit meer dan 65 gebruiksklare widgets voor het creëren van dashboards. Selecteer de widgets die aansluiten bij je rapportage behoeften.

Maak resultaten visueel aantrekkelijk met behulp van infographics, die real time op je data reageren. Kies uit het brede aanbod. 

Real time infographics

Resources

Nieuws

Boek succes met NPS deel 2 van 7

In deel 2 van de 7-delige blogserie over NPS, lees je hoe je de respons van je NPS e-mail verhoogt. Onze specialist Mark...

Gratis Trial

Probeer het zelf

Maak ook de stap van meten naar verbeteren. Krijg de organisatie in beweging met CYS en optimaliseer de klantbeleving. Nieuwsgierig?

Start Trial
Contact Contact