<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=734517210225103&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Customer Experience Management

Maak de stap van meten naar verbeteren. Krijg de organisatie in beweging met CYS en optimaliseer de klantbeleving continu. Nieuwsgierig? Start nu een trial.


Start trial

Breng klantbeleving tot leven

Maak de stap van meten naar het daadwerkelijk verbeteren van de klantbeleving door alle customer experience processen te automatiseren met de software van CYS. Zo houd je grip op alle data, klant- en medewerkersprocessen en zet je deze om in de juiste inzichten. Geef de organisatie de middelen om eenvoudig en continu verbeteringen door te voeren. Maak impact in iedere laag van je organisatie en daarmee structureel op de beleving van je klanten en medewerkers.

Start trial
autorenew

Geautomatiseerd onderzoek

Maak de juiste beslissingen door geautomatiseerd en continu inzicht in alle CX data.

comment

Klantverhaal centraal

Kom er precies achter wat klanten beweegt met inzichten in de emotie achter de cijfers.

notifications_none

Activeer de organisatie

Geef iedereen op elk moment toegang tot de inzichten die voor hem of haar relevant zijn.

3d_rotation

Totaaloplossing

Combineer Voice of Customer, Voice of Employee en Voice of Business in één oplossing. 

Features waar onze klanten blij van worden

contact_support

3-Vragen methodiek

Met ons innovatieve uitvraagproces weet je door slechts 3 vragen te stellen niet alleen of de klant tevreden is, maar ook waarom.

zoom_in

Root Cause Analyse methode

CYS vraagt de klant het gegeven antwoord te categoriseren, inclusief mate van belangrijkheid. Zo weet je exact aan welke knoppen je moet draaien om de klantbeleving te verbeteren.

assessment

Real-Time Infographics

Maak met CYS inzichten visueel en behapbaar voor management en medewerkers met overzichtelijke dashboards en makkelijk te begrijpen infographics.

Bekijk alle features
CYS voor Medewerker Engagement Management

Verhoog medewerkersbetrokkenheid

Medewerkers hebben de grootste impact op je klantbeleving. Verbeter medewerkersbetrokkenheid met onze innovatieve medewerker feedback programma’s.

Ontdek oplossing
Contact Contact

Resources

De opmars van Customer Experience Management naar Experience Management
Nieuws

Wil je met kop en schouders boven je concurrentie uitsteken door een ultieme beleving aan je klanten te bieden? Dan is het van belang dat je niet alleen...

E-book

"E-Book: De Kracht van Experience Management"

E-book

"E-book: een succesvol CX programma – van meten naar verbeteren"

Nieuws

Nieuwe strategie en nieuwe website CYS

Events

Kennissessie: Een succesvol CX programma - van meten naar verbeteren

21 mei | Het optimaliseren van klantbeleving vormt vaak een grote uitdaging voor veel organisaties. Hoe maak je de stap van teveel focus op KPI scores, zoals NPS of CES, naar het doorvoeren van...

Registreer nu