Organisatiebreed klantgerichter werken met XM onderzoek

Met CYS volg je de gehele klantreis in realtime met op maat gemaakte onderzoeken en rapportages. Verzamelde data zet je in een mum van tijd om in concrete verbeteringen van de dienst. Betrek collega’s door belangrijke inzichten op een begrijpelijke manier te delen, bijvoorbeeld met dashboards en pushrapportages per afdeling.

Waar kunnen we je het beste mee helpen?

Wij begrijpen welke uitdagingen je hebt bij het organisatiebreed klantgerichter werken

Eén plek voor al mijn gegevens en onderzoeken.

Klantervaring organisatiebreed verbeteren met bruikbare inzichten.

Een kennispartner die mij helpt bij de ontwikkeling van mijn organisatie.

Verbeter de klantervaring in elke fase van de klantreis

In een klantgerichte organisatie stelt elke afdeling de klant centraal. Overtuig andere afdelingen en stakeholders om klantgerichter te werken met gepersonaliseerde dashboards en rapportages. Laat afdelingen zien wat klanten van hun dienstverlening vinden en stimuleer tot actie door onderzoeksresultaten om te zetten in verbeterpunten. Zo krijg je relevante informatie snel en eenvoudig op de juiste plek in de organisatie.

Customer Journey
continuity

Continu onderzoek en CX rapporten op maat

Breng uw onderzoek naar klantervaringen naar een hoger niveau met één platform voor alle enquêtes. Combineer gegevens en betrek anderen via afdelingsspecifieke dashboards en CX rapporten.

  • Combineer bestaande gegevens en onderzoeken met nieuw onderzoek
  • Realtime rapportages en prioriteiten per afdeling, project en locatie
  • Statistieken ondersteund met storytelling
Vraag een demo aan

Zet de klant bij elkaar op de eerste plaats

Breng de klantervaring tot leven op elk organisatieniveau. Integreer klantervaring in bestaande processen, afdelingen en IT-systemen met onze uitgebreide en flexibele API’s. Profiteer van onze flexibele diensten, uitgebreide partnernetwerk en meer dan 17 jaar ervaring in B2B en B2C voor de beste klantervaringen ooit.

insights
insights

Gerenommeerde specialist in klantervaring

CYS is een gerenommeerd specialist in klantbeleving. Onze specialisten weten precies wat er nodig is om onvergetelijke klantervaringen te creëren. Wij denken graag met u mee. Samen zetten we onderzoeken op, analyseren resultaten en bekijken hoe we deze ideeën kunnen verankeren in uw organisatie. Kortom: samen zorgen we ervoor dat elke klantervaring ertoe doet.

Vraag adviesgesprek aan

Geautomatiseerd relevante informatie delen

De Role Based Push Rapportage creëert en verspreidt automatisch rapportages op basis van door jou gekozen variabelen en gebruikersrollen. Gegevens van verschillende onderzoeken en databronnen worden samengevoegd in één overzichtelijke rapportage.

De data wordt gegroepeerd aan de hand van de gekozen variabelen. Met deze feature deel je niet alleen in één keer rapportages met duizenden collega’s, maar zorg je dat iedereen de informatie krijgt die voor diens werkzaamheden relevant is.

Meer weten over deze feature?

Neem contact op

Ebook

Een succesvol CX-programma – van meten naar verbeteren

Het in kaart brengen van de klanttevredenheid is niet genoeg. Het gaat erom wat je doet met de data en verhalen van klanten. In deze whitepaper leest u hoe u een gedegen onderzoek opzet en hoe u met data en inzichten uw dienstverlening kunt verbeteren.

Make every experience count

Breng klantervaring tot leven.

Vraag een demo aan
Neem contact op