Samen de klant­­tevredenheid verhogen

Een onvergetelijke klantervaring die de merkbelofte waarmaakt is een must voor elke organisatie. Enthousiaste klanten komen bij je terug, zijn loyaal en bevelen je aan. Met het onderzoeksplatform van CYS achterhaal je eenvoudig hoe klanten over je denken en waar zij behoeften aan hebben. Verzamelde data zet je in een handomdraai om naar concrete verbeteringen van de dagelijkse dienstverlening.

Onderzoek leidt tot concrete verbetering

Wat vinden klanten van je dienstverlening? Waarom raden ze je wel of niet aan? Met ons platform zet je gemakkelijk en snel projectmatig of doorlopend klanttevredenheidsonderzoek op. Krijg middels gebruiksvriendelijke dashboards en rapportage direct inzicht in de resultaten en concrete operationele actiepunten.

  • Krijg inzicht in de drijfveren van klanten
  • Bewezen onderzoeksmethodieken die wereldwijd worden gebruikt
  • Eenvoudig data combineren, verrijken en analyseren
Start met klant feedback
continuity

Gebruiks­vriendelijk platform zonder technisch gedoe

CYS is super gebruiksvriendelijk. Ook zonder technische kennis of cursus. Maak gebruik van voorgeprogrammeerde bewezen methodieken en stuur uitnodigingen en vragenlijsten in je eigen huisstijl. In een overzichtelijk dashboard zie je direct de eerste resultaten en worden de resultaten automatisch omgezet in concrete acties. Loop je toch ergens tegen aan? Onze Customer Success Managers staan bij elke stap voor je klaar: van het scherp krijgen van je onderzoeksvraag tot en met het analyseren van resultaten.

Geautomatiseerd relevante informatie delen

De Role Based Push Rapportage creëert en verspreidt automatisch rapportages op basis van door jou gekozen variabelen en gebruikersrollen. Gegevens van verschillende onderzoeken en databronnen worden samengevoegd in één overzichtelijke rapportage.

De data wordt gegroepeerd aan de hand van de gekozen variabelen. Met deze feature deel je niet alleen in één keer rapportages met duizenden collega’s, maar zorg je dat iedereen de informatie krijgt die voor diens werkzaamheden relevant is.

Meer weten over deze feature?

Neem contact op

Ook jij verdient de beste service

Klanttevredenheid stopt niet bij het jaarlijkse KTO onderzoek. Leer je klanten nóg beter kennen met continu onderzoek en gebruik hun verhalen om (potentiële) klanten in elke fase te bedienen. Dat hoef je niet alleen te doen. Onze ervaren teams staan elke dag voor je klaar. Samen zetten we onderzoeken op en analyseren we de resultaten, zodat elke klantervaring ertoe doet.

Lees meer over onze support
Customer Journey

Start vandaag met Klant Feedback

Laat je gegevens achter en we nemen contact met je op.

"*" geeft vereiste velden aan

Naam*
Toestemming
Hidden
Hidden
Hidden
Hidden
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Make every experience count

Zet klantbeleving vandaag nog centraal.

Vraag een demo aan
Neem contact op

Whitepaper

Klant­tevredenheids­onderzoek (KTO)

Het in kaart brengen van de klanttevredenheid is niet genoeg. Het gaat erom wat je met de data en verhalen van klanten doet. In dit whitepaper lees je hoe je een gedegen onderzoek opzet én hoe je data en inzichten gebruikt om je dienstverlening te verbeteren.