Alles weten over medewerkersbetrokkenheid?

Dan ben je op de juiste plek beland! Hieronder vind je alle informatie over wat medewerkersbetrokkenheid inhoudt en vele tips over hoe je dat meet en kunt verbeteren. En welke tools je daarvoor nodig hebt om dit in de praktijk te brengen. Motiveer en activeer zo je medewerkers continu!

Definitie

Wat is medewerkersbetrokkenheid

Medewerkersbetrokkenheid geeft aan in hoeverre een medewerker emotioneel betrokken is bij het bedrijf of de organisatie. Een hogere betrokkenheid betekent een hogere productiviteit, meer voldoening en betere prestaties en draagt bij aan een klantgerichte cultuur.

import_contacts Downloads

E-book: Meten en verhogen van Medewerkersbetrokkenheid

Zitten medewerkers goed in hun vel? Gaan ze iedere dag vol energie aan de slag? Met dit e-book geven we je inzichten en handvaten om de medewerkersbetrokkenheid en de klantgerichtheid van je organisatiecultuur continu te verbeteren.

Download gratis e-book

Waarom is medewerkersbetrokkenheid belangrijk?

Organisaties met een hoge medewerkersbetrokkenheid die precies weten precies weten hoe ze de batterij van hun medewerkers moeten opladen, hebben een grote streep voor. Ze weten talent aan te trekken èn te behouden, motiveren medewerkers waardoor de productiviteit verhoogt, en het ziekteverzuim verlaagt. En dat alles heeft ook een positieve impact op de klanttevredenheid. Met secundaire voorwaarden zoals een goed salaris, pensioen en bonussen red je het tegenwoordig niet meer. Medewerkers worden steeds meer gemotiveerd door zelfontwikkeling, het leveren van steeds betere prestaties en een bijdrage aan een ‘hoger’ doel. Dat is waar ze energie van krijgen en waardoor ze loyaal blijven aan bedrijven die medewerkersbetrokkenheid stimuleren.

 

18% is ‘actief niet betrokken’ en 67% is ‘niet betrokken’

Volgens de Gallup “State of the Global Workplace” report, is de medewerkersbetrokkenheid wereldwijd erg laag, namelijk maar 15%. 


Boeken zoals ‘Flow’ van Mihaly Csikszentmihalyi  en ‘Drive’ van Daniel Pink  zijn gebaseerd op vele onderzoeken op het gebied van positieve psychologie en de invloed daarvan op de werkethiek van je medewerkers en de organisatiecultuur. Zij stellen dat intrinsieke motivatie en een gezonde bedrijfscultuur de grootste factoren zijn om in de ‘flow’ te komen en een ‘drive’ te geven aan je medewerkers waarmee de medewerkersbetrokkenheid verhoogd wordt in je organisatie.

Lees ook de blog 'Medewerkersbetrokkenheid: de ontwikkelingen en uitdagingen'.  



why-is-employee-engagement-important


how-to-measure-employee-engagement

Hoe meet je medewerkersbetrokkenheid?

Hoe meet je medewerkersbetrokkenheid

Energy Pulse: Het energieniveau van je medewerkers 

Energie is een herkenbaar en zelfs meetbaar concept dat mensen zullen begrijpen. Het staat buiten kijf dat als we ons na een lange dag saai werk 'leeggezogen' voelen, dit geen goede zaak is. Aan de andere kant, als we van ons werk houden en we voelen ons energiek aan het eind van de dag, geeft dat een geweldig gevoel! Intrinsieke motivatie staat hierbij voorop.

Het in kaart brengen van de mate van energie die een medewerker heeft op een bepaald moment geeft een goede indicatie over zijn/haar medewerkersbetrokkenheid. Deze meetmethodiek is bedoeld als de spreekwoordelijke 'vinger aan de pols'. Geen zwaar, eenmalig terugkerend jaarlijks onderzoek, maar een korte vragenlijst die regelmatig kan worden uitgestuurd. Je vraagt medewerkers niet of ze zich 'betrokken' voelen, een vraag die moeilijk te beantwoorden is omdat het niet duidelijk is wat het exact inhoudt. In plaats daarvan vraag je de medewerkers hoeveel energie ze krijgen van het werk dat ze doen.

import_contacts Downloads

Whitepaper: Employee Energy Pulse

Lees in deze product whitepaper alles over de Employee Energy Pulse, van de theoretische achtergrond tot hoe het onderzoek wordt gepland en wat de concrete resultaten zijn voor jouw organisatie.

Download whitepaper

Experience Culture Scan

Een organisatiecultuur die streeft naar 'service-excellence' is één van de belangrijkste pijlers als basis voor een klantgerichte organisatie. Daarbij zijn culturele waarden, afspraken met je medewerkers en gedrag de hoofdingrediënten voor een organisatiecultuur. Organisaties met de meest ‘gelukkige’ medewerkers, oftewel met een hoge medewerkersbetrokkenheid hebben veel overeenkomsten voor wat betreft deze culturele waarden. Bedrijven met een ‘de ideale klantgerichte cultuur’ zijn vaak 'plat' in de zin dat werknemers niet veel hiërarchie ervaren. Er is daarbij een sterke focus op interpersoonlijke relaties en op het vieren van succes. Meestal hebben medewerkers de vrijheid om zelf de verantwoordelijkheid te pakken en zelf met oplossingen te komen.
De eXperience Cultuur Scan is een manier om de medewerkers te vragen hoe klantgericht ze je organisatiecultuur vinden. Deze score vloeit voort uit een aantal 'gegroepeerde' uitspraken op basis van de 4 genoemde basiswaarden. Elke uitspraak beschrijft een bepaald aspect van de culturele waarden die onderstreept worden door bedrijven met een grote medewerkersbetrokkenheid en klantgerichtheid.

360⁰ Medewerkersfeedback 

Mensen krijgen en geven van nature graag feedback, mits dit op een positieve en constructieve manier gebeurt. Positieve feedback is een grote motivator en het helpt mensen om zelfverzekerder te worden en te groeien in hun werk. Bij eendimensionale feedback is er sprake van eenrichtingsverkeer, waarbij de leidinggevende de medewerker beoordeeld. Als er ruimte is voor de medewerker om op de feedback in te gaan, spreek je van 180⁰ feedback. Bij 360⁰ feedback geven meer dan twee personen hun mening over de medewerker. Denk daarbij aan managers, coaches, collega’s of zelfs leveranciers of klanten. Zo krijgt de medewerker een compleet beeld over zijn functioneren zonder daar op afgerekend te worden.

Bij 360⁰ medewerkersfeedback staat de medewerker zelf aan het roer. Hij bepaalt wie en wanneer hij om feedback vraagt.

Wil je weten hoe Carglass haar medewerkers enthousiasmeert en faciliteert om klantgerichter te werken? Lees de blog.



feature-mobile-apps

import_contacts Downloads

Whitepaper: eXperience Culture Scan

Lees in deze product whitepaper alles over de eXperience Culture Scan van CYS. Wat is het en hoe werkt het precies? Hoe wordt het onderzoek gepland en wat zijn de resultaten voor jouw organisatie?

Download whitepaper

Hoe verhoog je de medewerkersbetrokkenheid?

Voorwaarden om de stap te maken van meten naar verbeteren 

Om de stap te maken van meten naar verhogen van de medewerkersbetrokkenheid, is het van belang om je organisatie zo in te richten dat je continu verbeteringen kunt doorvoeren op de volgende drie niveaus:

Strategisch
Zorg dat je niet 1 keer per jaar, maar regelmatig de resultaten op de management agenda zet. Beslissingen die je neemt kunnen een onverwachts effect hebben op je team.

Tactisch
Ontdek trends in je organisatie op basis van drijveranalyses. Breng organisatie brede verbeteringen aan die direct invloed hebben op het energieniveau van de organisatie, in elke managementlaag en gericht op specifieke afdelingen. En begeleid managers concreet bij hun eigen uitdagingen in plaats van algemeen.

Operationeel
Zorg dat medewerkers dagelijks betrokken worden bij hun eigen ontwikkeling. Geef je medewerkers wat ze verdienen, tools om elke dag een beetje beter te worden.

  • Vraag niet één keer per jaar feedback, maar continu
  • Stel geen eindeloze vragen, vraag er maar een paar tegelijk
  • Focus op intrinsieke motivatie, niet externe motivatie
  • Laat harde factoren zoals salaris en extra's los, focus op zachte factoren zoals organisatiecultuur
  • Maak het gemakkelijk, maak het leuk
  • Geef mensen de ruimte om je op elk moment feedback te geven als ze dat willen
  • Reageer op de feedback 


how-to-improve-employee-engagement


Customer Experience Software

Software voor medewerkersbetrokkenheid onderzoek

De ideale software voor medewerkersbetrokkenheid onderzoek meet niet alleen hoe je medewerkers zich voelen maar geeft ook inzichten waarom ze zich zo voelen. Daarbij is het van belang dat je regelmatig het net ophaalt bij de medewerkers zonder ellenlange medewerkersbetrokkenheidsvragenlijsten of onnodige vragen. Stuur de vragenlijsten via een mobiele app zodat het een kleine moeite wordt om de vragen te beantwoorden. En stel geautomatiseerd op willekeurige momenten iedere keer maar een paar vragen. Dan weet je zeker dat aan het eind van de rit alle vragen beantwoord zijn zonder dat je medewerkers het gevoel hebben dat ze overvraagd worden. Visualiseer en maak informatie behapbaar in je software systeem via een dashboard of aantrekkelijke infographics zodat analyses en prioriteiten eenvoudig inzichtelijk worden om vervolgacties te kunnen ondernemen.

Belangrijke features voor medewerkersbetrokkenheid software

Geautomatiseerd en continu onderzoek

Krijg automatisch en continu de juiste inzichten in medewerkersbetrokkenheid zodat de organisatie de juiste beslissingen kan nemen.

Vraag je doelgroep zo intelligent mogelijk uit

Laat de software onthouden wie welke vragen al heeft beantwoord en stuur geautomatiseerd reminders uit. Geef de medewerkers de mogelijkheid om de vragenlijst op een later moment in te vullen of om minder vragen in te vullen als ze op dat moment weinig tijd hebben.

Focus op energie en verlaag ziekteverzuim

Meet via de Energy Pulse Scan continu wat de energiebalans is van je medewerkers en krijg geautomatiseerd inzicht in wat je kunt doen om dit te verhogen.

Meet hoe klantgericht jouw cultuur is

Krijg een compleet beeld van de klantgerichtheid van je organisatie door op regelmatige basis geautomatiseerd statements aan je medewerkers voor te leggen.  

Visualisatie van data

Maak data visueel aantrekkelijk via dynamische infographics zodat het behapbaar en leuk wordt om met de resultaten aan de slag te gaan.

Maak trainingen eenvoudig beschikbaar en volg voortgang (online training)

Vertaal de prioriteiten voor bedrijfsverbeteringen naar (online) trainingen om de kennis en know-how van je medewerkers structureel te vergroten.

Focus op fun en positiviteit

Breng met gamification cijfers en doelstellingen tot leven en daag medewerkers uit van elkaar te leren en om elkaar te motiveren.

Benieuwd hoe CYS werkt aan medewerkersbetrokkenheid? Lees de blog 



feature-mobile-apps

Start trial

Probeer het zelf

Verbeter het welzijn van medewerkers met de innovatieve en continue HR feedback software van CYS. Start Trial en ontdek het zelf.

Start trial

News

Blogs over medewerkersbetrokkenheid

Lees alle blogs over Medewerkersbetrokkenheid

art_track Blogs

Downloads

Medewerkersbetrokkenheid downloads

Lees ook onze e-books en whitepapers over medewerkersbetrokkenheid, boordevol tips praktijkvoorbeelden.

chrome_reader_mode Downloads

subject CYS

Medewerker Engagement

Verhoog medewerkersbetrokkenheid en verbeter de klantgerichtheid van de organisatie met onze innovatieve en continu HR feedback software.

events

Medewerkersbetrokkenheid events

Praat samen met ons en onze klanten over het mooiste onderwerp dat er is: betrokken medewerkers! Kom naar één van onze events.

event Events

Vragen? Neem contact met ons op

Vragen over medewerkersbetrokkenheid? We helpen je graag! Vul het formulier in en we nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.

Lees meer over medewerkersbetrokkenheid

Nieuws

Een goede feedback tool? Vijf tips waar je op moet letten

Als je continu en automatisch inzicht wilt hebben in klanttevredenheid of de medewerkersbetrokkenheid, is een goede feedback tool onmisbaar. In deze blog...

Lees meer

Nieuws

Medewerkersbetrokkenheid verhogen op basis van onderzoek? 10 tips

Door te luisteren naar de Voice of Employee weet je precies aan welke knoppen je moet draaien om de medewerkersbetrokkenheid te verhogen en een...

Lees meer

Nieuws

Luisteren naar de Voice of Employee, hoe doe je dat?

Meten is weten, maar hoe meet je eigenlijk of je medewerkers met passie hun werk doen? Hoe vraag je of ze zich betrokken voelen bij de organisatie? En hoe...

Lees meer