Midden- en kleinbedrijf

Onderzoeksprogramma’s voor het MKB

CYS geeft je automatisch en continu inzicht in klanttevredenheid, medewerkersbetrokkenheid en alle bedrijfsdata, zodat de organisatie de juiste beslissingen kan nemen. Met de bewezen en branchespecifieke kant-en-klare onderzoeksprogramma’s hoef je geen kennis in te kopen, maar kun je direct aan de slag. Krijg grip op data, klanten en medewerkers en stuur eenvoudig alle organisatieniveaus aan door automatisch de juiste inzichten op het juiste moment naar de juiste medewerker te verspreiden. Je investering is al terug verdiend voordat je begonnen bent.

Neem contact op

Krijg continu en real-time inzicht

CYS geeft je automatisch en continu inzicht in klantloyaliteit, medewerkersbetrokkenheid en alle bedrijfsdata, zodat de organisatie de juiste beslissingen kan nemen.

Kies voor bewezen onderzoeken

Maak gebruik van bewezen onderzoeksmethodieken, zoals NPS of CES onderzoek, Employee Energy Pulse, Experience Culture Scan of branchespecifieke kwaliteitsmetingen.

Krijg alle resultaten in één overzicht

Krijg alle resultaten uit meerdere bronnen automatisch overzichtelijk bij elkaar in één overzicht, zodat je niet meer in meerdere systemen hoeft in te loggen voor rapportages of analyses.

Bespaar tijd en ga direct aan de slag

Bespaar tijd met onze slimme, kant-en-klare onderzoeken. Met CYS kun je direct beginnen en hoef je het wiel niet opnieuw uit te vinden.

krijg-grip-op-harde-kpis-klanten-medewerkers

Whitepaper: Krijg grip op harde KPI’s, klanten en medewerkers

En stuur op de juiste inzichten

Iedere organisatie streeft naar een lange termijn relatie en enthousiaste klanten en medewerkers. Maar hoe pak je dat aan? Hoe verzamel je de juiste inzichten zodat je er ook op kunt sturen en wat levert dit allemaal op?

Download gratis E-Book

Features waar onze klanten blij van worden

Methodiek gericht op prioriteiten

Alle CYS programma's zijn zo ver doorgedacht dat je altijd op ieder moment de prioriteiten voor verbeteringen naar boven haalt.

Branche specifieke metingen

Creëer, beheer en rapporteer in CYS heel eenvoudig je eigen audits en checklists. Maak gebruik van de bestaande (aan te passen) templates in CYS.

24/7 Beschikbaarheid

Met CYS is de juiste data 24/7 real time op alle devices beschikbaar waardoor je gefundeerde data driven decisions kunt maken.

Bekijk alle features

gratis trial

Probeer het zelf

Creëer ook loyale klanten en betrokken medewerkers! Start nu een gratis Trial en ervaar zelf de flexibiliteit en veelzijdigheid van CYS.

“Overal gaat wel eens iets mis. Maar wanneer je dit direct de volgende dag terug krijgt, kun je hier meteen op reageren. De kans dat het probleem dan nog te verhelpen valt is vele malen groter dan wanneer je na een half jaar de reactie bekijkt. Via CYS ontvang je pushberichten wanneer een klant een bepaald antwoord geeft, of wanneer een lage score gegeven is.”

Willem Mes

Carglass

“De tool van CYS maakt het mogelijk om in 29 landen verschillende platformen en reviewsites te kunnen managen. De gegevens, ervaringen en ratings terugzien en managen vanuit één overzichtelijk systeem, ongeacht welk land, is daarom ideaal.”

Patricia Devlaeminck

vidaXL

“CYS helpt medewerkers te begrijpen hoe je iedere gast de juiste aandacht biedt. Dat resulteert in leuker contact met gasten en meer plezier in het werk. En het werkt, de scores zijn flink gestegen, onze medewerkers verdienen daarvoor echt een heel groot compliment.”

Mike Bruijns

Tours & Tickets

“Met wat rekenwerk kunnen we dankzij CYS een geldbedrag koppelen aan een hoge NPS, dat is heel tastbaar en overtuigend, iedereen begrijpt dan meteen waarom niet alleen verkoopcijfers, maar ook de Net Promotor Score een KPI moet zijn.”

Koen Muijs

Bruynzeel

Resources

CSAT-what-is-it-exactly-and-how-do-you-use-it-featured

CSAT, wat is het precies en hoe gebruik je het?

Nieuws

Hoe kom je er als organisatie achter wanneer een klant echt enthousiast, tevreden of loyaal is? Er bestaan verschillende methodes om dit te meten. Customer...

E-book

Creëer loyale klanten en betrokken medewerkers