De sleutel tot betrokken medewerkers die klantgericht denken, vind je in de organisatiecultuur. De eXperience Culture Scan meet hoe medewerkers denken over je organisatiecultuur en hoe ver je verwijderd bent van de ideale CX cultuur.

Voordelen

  • Brengt snel de organisatiecultuur in kaart
  • Korte vragenlijst die je regelmatig uitvraagt
  • Alles staat klaar, bespaar tijd en ga direct aan de slag
  • Verbeterpunten op een presenteerblaadje met de prioriteitenmatrix
  • Activeer de organisatie met real time infographics
  • Afgeleid van het Service Excellence Model 

In een notendop

De eXperience Culture Scan meet snel, maar grondig hoe medewerkers de organisatiecultuur ervaren. De scan is gebaseerd op een aantal 'gegroepeerde' stellingen. Elke groep stellingen beschrijft een bepaald aspect van de cultuur die de wereldwijde koplopers op het gebied van medewerkersbetrokkenheid en klantbeleving gemeenschappelijk hebben. Door medewerkers te vragen in hoeverre zij het eens zijn met de stellingen, krijg je een beeld van hoe ver je als organisatie bent verwijderd van de ideale CX cultuur.

Service Excellence Model 

De eXperience Culture Scan is afgeleid van het Service Excellence Model, van de Stichting Service Excellence, dat stelt dat de gehele organisatie meewerkt aan het bieden van een consistente en uitzonderlijke klantbeleving. 

Probeer gratis  

Wil je weten hoe jouw organisatie scoort op het gebied van klantgerichtheid en welke organisatorische cultuuraspecten er verbeterd kunnen worden? Probeer ons programma 30 dagen gratis uit. Of download de whitepaper om meer te lezen.

measuring-employee-involvement-and-a-customer-oriented-culture-featured

Probeer CYS 30 dagen gratis

Start vandaag met het in kaart brengen van de organisatiecultuur.

Vanaf 99 per maand

Je kunt al beginnen met de eXperience Culture Scan vanaf 99 per maand, inclusief 2 gebruikers en 10 collaborators.

supervisor_account Features

CYS bevat handige features die het jou makkelijker maken om feedback op te halen en werkelijk verbeteringen in de organisatie door te voeren.

Voeg eenvoudig meerdere talen toe of importeer je eigen taal. Medewerkers kunnen tijdens het invullen op elk moment naar een andere taal overschakelen.

Meertalig

Plan je project en geef (groepen) medewerkers in een bepaalde periode toegang tot je vragenlijst met de mobiele app.

Mobiele app

Markeer data om GDPR-regels toe te voegen en te voldoen aan de GDPR wetgeving.

Markeer GDPR data

Kies uit meer dan 65 gebruiksklare widgets voor het creëren van dashboards. Selecteer de widgets die aansluiten bij je rapportage behoeften.

Maak resultaten visueel aantrekkelijk met behulp van infographics, die real time op je data reageren. Kies uit het brede aanbod.

Real time infographics

Probeer het zelf

Start trial

Ben je klaar om de organisatiecultuur in kaart te brengen en de verbeterpunten te achterhalen? Start vandaag en probeer CYS 30 dagen gratis.

favorite Start Trial subject Download whitepaper
favorite Start Trial subject Download whitepaper