Het lijkt te mooi om waar te zijn. Een zee aan informatie over wat je klanten echt enthousiast maakt door slechts drie vragen te stellen. Het kan met het NPS onderzoek van CYS.

Voordelen 

  • Alles staat klaar = Bespaar tijd en start direct
  • Drie vragen = Krijg diepgaand inzicht in klantloyaliteit
  • Open antwoorden = Begrijp wat klanten echt ervaren
  • Resultaten delen = Breng klantloyaliteit tot leven
  • Root Cause Methode = Weet wat verbetering vraagt

In vogelvlucht

De Net Promoter Score (NPS) is een methode om de loyaliteit van klanten te meten. Niet middels een lange vragenlijst, maar door het stellen van één korte vraag: ‘Hoe waarschijnlijk is het dat u ons zou aanbevelen?’ CYS neemt de NPS vraag als uitgangspunt en verrijkt deze met drie verdiepingsvragen. Door de open antwoordmogelijkheden te categoriseren, ontstaat diepgaand inzicht in de beleving van klanten.

Waar NPS stopt, gaat CYS verder

Niet alleen krijg je antwoord op de vraag of jouw klant je wel of niet aanbeveelt, maar ook waarom. Met onze NPS software deel je resultaten eenvoudig met de organisatie. Zo gaat klantloyaliteit leven en wordt bijsturen gemakkelijker.

Probeer gratis

Begin vandaag en probeer ons NPS programma 30 dagen gratis uit. Of download de whitepaper om eerst meer te lezen.  

nps-research-program

Begin vandaag 

Probeer ons NPS programma 30 dagen gratis uit.  

Vanaf 99 per maand

Je kunt al beginnen met ons NPS onderzoek vanaf 99 per maand, inclusief 2 gebruikers en 10 collaborators.

loyalty Features NPS onderzoek

CYS bevat handige features die je helpen om de organisatie in beweging te brengen en samen de klantloyaliteit te vergroten.

Personaliseer je vragenlijst of herhaal een door de respondent gegeven antwoord.

Vragenlijst personalisatie

Geef je vragenlijst de gewenste look & feel door je eigen huisstijl toe te voegen.

Branding

Voeg eenvoudig meerdere talen toe of importeer je eigen taal. Respondenten kunnen tijdens het invullen op elk moment naar een andere taal overschakelen.

Meertalig

Nodig respondenten uit om de vragenlijst in te vullen met een persoonlijke e-mailuitnodiging, volledig in je eigen huisstijl.

Personal e-mail invite

Personaliseer resultaten voor individuen of afdelingen met persoonlijke dashboards, online toegankelijk of in de mobiele app.

Gepersonaliseerde dashboards

Maak resultaten visueel aantrekkelijk met behulp van infographics, die real time op je data reageren. Kies uit het brede aanbod. 

Real time infographics

Probeer het zelf

Start trial

Ben je klaar om klantloyaliteit te meten en verbeteren? Start vandaag en probeer CYS 30 dagen gratis.

favorite Start Trial subject Download whitepaper
favorite Start Trial subject Download whitepaper