list_alt
Waar gaat dit e-book over?
In dit e-book gaan we in op een aantal belangrijke ontwikkelingen die van invloed zijn op die alsmaar veranderende behoefte van klanten. We gaan dieper in op de vraag waarom Experience Management (XM) zo belangrijk is. Verder geven we vele tips over hoe je in de praktijk aan de slag kunt met XM om je organisatie nog klantgerichter te maken en te blijven groeien.
face
Voor wie is dit e-book interessant?
Voor professionals die bezig zijn met klanttevredenheid en klantgerichtheid en meer inzicht willen krijgen rondom Experience Management en het meten en verbeteren daarvan.
