CYS group
  • apps Oplossingen
    domain Midden- en kleinbedrijf loyalty Customer Experience Management supervisor_account Medewerker Engagement Management cached Kwaliteitsmanagement search Marktonderzoek
  • speaker_notes Programma's
    loyalty Net Promoter Score insert_emoticon Klanttevredenheidsonderzoek supervisor_account Employee Energy Pulse thumbs_up_down eXperience Culture Scan list_alt Audits, checks en meer..
  • build Features
  • attach_money Prijzen
  • list Resources
    art_track Nieuws & Blog search E-books & Whitepapers people Events & Webinars local_library Wiki
  • start trial

On-demand webinar: Boek succes met NPS

Het verbeteren van NPS (Net Promoter Score) vormt voor veel organisaties een grote uitdaging. Hoe maak je de stap van teveel focus op de score naar het doorvoeren van concrete en structurele verbeteringen? Hoe maak je een succes van je NPS programma? 

airplay

Hoe lang duurt het?

60 minuten 

subject

Waar gaat het over?

Het verbeteren van NPS (Net Promoter Score) vormt voor veel organisaties een grote uitdaging. Hoe maak je de stap van teveel focus op de score naar het doorvoeren van concrete en structurele verbeteringen? Hoe maak je een succes van je NPS programma?

Bekijk het webinar!

list

Welke onderwerpen komen aan bod?

  • Hoe maak je een succes van je NPS programma, van vragenlijst tot het activeren van de organisatie om ermee aan de slag te gaan?
  • Hoe zet je een goede NPS-vragenlijst op, zodat je er ook de juiste informatie uit haalt?
  • Hoe nodig je klanten uit om je NPS-vragenlijst in te vullen en hoe verhoog je de respons?
  • Hoe deel je feedback in je organisatie en voor welke vorm kies je?
  • Hoe zorg je ervoor dat NPS gaat leven in de organisatie?
  • Welke features biedt CYS om bovenstaande te realiseren? 

Sprekers

Mark

Mark Schepers

Customer Experience Specialist
CYS Group

Mark heeft jarenlange ervaring met het meten van klantloyaliteit, onder andere bij DELA en Carglass.

Favicon_CYS_Group

Mieke Dam

Senior Support Specialist
CYS Group

Mieke is actief betrokken bij de ontwikkeling van onze software en kan de meest ingewikkelde vragen beantwoorden.

how_to_reg

Webinar bekijken

Vul het formulier hierboven in om het on-demand webinar te bekijken. Het webinar opent direct en we sturen je ook nog een bevestigingsmail met een link naar het webinar.

Meer webinars

Neem deel aan onze webinars en praat samen met ons over het mooiste onderwerp dat er is: het leveren van een ultieme beleving aan klanten, medewerkers en organisatie!

Bekijk alle webinars
Copyright © CYS Group BV