On-demand webinar: Boek succes met NPS

Hoe lang duurt het?

60 minuten

Waar gaat het over?

Het verbeteren van NPS (Net Promoter Score) vormt voor veel organisaties een grote uitdaging. Hoe maak je de stap van teveel focus op de score naar het doorvoeren van concrete en structurele verbeteringen? Hoe maak je een succes van je NPS programma?

Bekijk het webinar!

Welke onderwerpen komen aan bod?

Hoe maak je een succes van je NPS programma, van vragenlijst tot het activeren van de organisatie om ermee aan de slag te gaan?
Hoe zet je een goede NPS-vragenlijst op, zodat je er ook de juiste informatie uit haalt?
Hoe nodig je klanten uit om je NPS-vragenlijst in te vullen en hoe verhoog je de respons?
Hoe deel je feedback in je organisatie en voor welke vorm kies je?
Hoe zorg je ervoor dat NPS gaat leven in de organisatie?
Welke features biedt CYS om bovenstaande te realiseren?

Sprekers

Mark Schepers

Customer Experience Specialist
CYS Group

Mark heeft jarenlange ervaring met het meten van klantloyaliteit, onder andere bij DELA en Carglass.

Mieke Dam

Senior Support Specialist
CYS Group

Mieke is actief betrokken bij de ontwikkeling van onze software en kan de meest ingewikkelde vragen beantwoorden.

Webinar bekijken

Vul het formulier hierboven in om het on-demand webinar te bekijken. Het webinar opent direct en we sturen je ook nog een bevestigingsmail met een link naar het webinar.