Het verbeteren van NPS (Net Promoter Score) vormt voor veel organisaties een grote uitdaging. Hoe maak je de stap van teveel focus op de score naar het doorvoeren van concrete en structurele verbeteringen? Hoe maak je een succes van je NPS programma?
60 minuten
Het verbeteren van NPS (Net Promoter Score) vormt voor veel organisaties een grote uitdaging. Hoe maak je de stap van teveel focus op de score naar het doorvoeren van concrete en structurele verbeteringen? Hoe maak je een succes van je NPS programma?
Mark heeft jarenlange ervaring met het meten van klantloyaliteit, onder andere bij DELA en Carglass.
Mieke is actief betrokken bij de ontwikkeling van onze software en kan de meest ingewikkelde vragen beantwoorden.
Vul het formulier hierboven in om het on-demand webinar te bekijken. Het webinar opent direct en we sturen je ook nog een bevestigingsmail met een link naar het webinar.
Neem deel aan onze webinars en praat samen met ons over het mooiste onderwerp dat er is: het leveren van een ultieme beleving aan klanten, medewerkers en organisatie!
Bekijk alle webinars