Maandag 23 maart, de dag dat het RIVM aanvullende maatregelingen aankondigde om verdere verspreiding van het Corona virus te voorkomen. “Direct na de persconferentie zijn we aan de slag gegaan, op dinsdag heb ik hierover contact gehad met CYS en woensdagmorgen was onze Corona checklist online”, aldus Henri Kamp, Projectcoördinator bij Coop. “Tijd om te testen was er niet.”

Corona checklist

Naast dat winkels verplicht zijn om maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat mensen afstand houden, bijvoorbeeld via een deurbeleid, is hygiëne een belangrijk aandachtspunt. Middels een checklist controleren ruim 300 Coop winkels dagelijks alle hygiëne- een voorzorgsmaatregelen, bijvoorbeeld of het deurbeleid wordt gehandhaafd, of de hygiëne instructie wordt opgevolgd en of alle posters en stickers op de juiste plaats bevestigd zijn. “En dit naast de reguliere werkzaamheden en de drukte waar we mee te maken hebben. De kerstperiode is er niets bij”, aldus Henri.

Coop-vragenlijst

Mobiele app

Om de Corona checklist in te vullen, maken winkelmedewerkers gebruik van de mobiel app van CYS. Per vraag kan er indien nodig een foto of video bijgevoegd worden ter verduidelijking. Henri: “De app maakt het invullen van de checklist heel gemakkelijk. Collega’s in de winkels werken er voor het eerst mee, maar iedereen begrijpt hoe het werkt. En omdat alles digitaal gebeurt, is het verwerken van de resultaten niet meer nodig. Dit bespaart ons ontzettend veel tijd.”

Real time inzicht in de resultaten van ruim 300 winkels

Verschillende lagen in de organisatie hebben real time inzichtelijk of alle maatregelen in de winkels worden opgevolgd.

Coop-dashboard

Henri: “We beschikken over een ‘Corona dashboard’, inclusief infographic, waarmee de resultaten inzichtelijk zijn voor district- en regiomanagers en het managementteam. Per winkel, per regio en voor de hele organisatie kunnen we bijhouden of er ondersteuning nodig is en zo ja waar. Ook krijgen we na het invullen binnen enkele seconden een trigger mail. Alles om boetes, of in het ergste geval winkelsluiting, te voorkomen.”

Coop-dashboard-2

Over Coop

Coop is een coöperatie en heeft in Nederland ruim 300 winkels, zowel eigen filialen als supermarkten aangestuurd door zelfstandig ondernemers. De supermarkten opereren onder de namen Coop, CoopCompact en Coop Vandaag. Veruit de ‘grootste winkel’ van de organisatie is Coop online.

Coop gebruikt de software van CYS niet alleen voor digitale audits en checks, maar ook voor klantonderzoek.

Over CYS

Bij CYS helpen we al meer dan 15 jaar bedrijven met het optimaliseren van de klantbeleving en bedrijfsresultaten. Onze software voor Onderzoek, Data en Visualisatie helpt je bij het verzamelen, combineren en visualiseren van alle relevante inzichten van klanten, medewerkers en organisatie.

Plan je demo

Ook je (Corona) checks digitaliseren?

Bespaar tijd door checks te digitaliseren en krijg real time inzicht in resultaten en inzichten. Plan een gratis persoonlijke demo met één van onze experts.

Plan Demo

Vergelijkbaar nieuws

Nieuws

Binu’s favoriete feature: Scoring

Het afgelopen jaar hebben we hard gewerkt aan het ontwikkelen van veel gave features, die we graag met je delen. In deze blog de favoriete feature van Binu:...

Lees meer

Nieuws

Taco’s favoriete feature: Infographics

Het afgelopen jaar hebben we hard gewerkt aan veel gave features, die we graag met je delen. In deze blog de favoriete feature van Taco: Infographics....

Lees meer

Nieuws

Birgit’s favoriete feature: Vragenlijst tool

Het afgelopen jaar hebben we hard gewerkt aan veel gave features, die we graag met je delen. In deze blog de favoriete feature van Birgit: de Intuïtieve...

Lees meer