Het afgelopen jaar hebben we hard gewerkt aan veel gave features, die we graag met je delen. In deze blog de favoriete feature van Esther: Follow up tasks.
Deze feature helpt bij het verbeteren van de klantbeleving, medewerkersbetrokkenheid of kwaliteit door de organisatie te activeren met opvolgtaken, die automatisch gegenereerd worden.
Bekijk hieronder de video waarin Esther vertelt waarom dit haar favoriete feature is, hoe het werkt en wat de resultaten zijn. Wil je liever lezen? Dat kan ook, onder de video hebben we het script voor je uitgeschreven.
Heeft Esther je nieuwsgierig gemaakt? Boek een persoonlijk demo van 30 minuten en maak kennis met alle features.
Waarom is dit jouw favoriete feature?
Deze feature kan worden gebruikt voor closed loop feedback, casemanagement, of je kunt het inzetten voor het automatisch creëren van taken op basis van onderzoeksresultaten.
Op basis van vooraf gedefinieerde condities, bijvoorbeeld een lage score of een klacht, maakt CYS automatisch een taak aan, die kan worden toegewezen aan een specifieke medewerker. En de manager kan controleren of de taak op tijd en op de juiste manier wordt opgelost.
Hoe gebruik je Follow up tasks?
Je kunt één of meerdere taken aan je onderzoek koppelen of het als stand-alone taaksysteem gebruiken. 
De Follow-up widget, die toegevoegd kan worden aan je dashboard, laat alle taken zien die aan jou zijn toegewezen. Per taak kunnen aantekeningen gemaakt worden en taken kunnen gecategoriseerd worden op basis van zelf bepaalde variabelen.
Met de Dynamic Rule Engine kunnen betrokken medewerkers en managers gewaarschuwd worden wanneer dat nodig is.
Wat zijn de resultaten?
Met deze feature kunnen klachten, verbeteringen of problemen in een vroeg stadium gedetecteerd en opgelost worden voordat het de beleving van de klant of medewerker schaadt.
Het helpt bij het verbeteren van de klantbeleving, medewerkersbetrokkenheid of kwaliteit door de organisatie te activeren met opvolgtaken, die automatisch gegenereerd worden.
Over CYS
Met CYS combineer je Onderzoek, Data management en het Visualiseren van feedback en data in één oplossing. Follow up tasks is één van de gave features die we het afgelopen jaar hebben ontwikkeld en waar we trots op zijn.
Nieuwsgierig geworden?
Probeer CYS gratis
Hebben we je nieuwsgierig gemaakt? Start een gratis proefperiode van 30 dagen en ontdek de eindeloze mogelijkheden van CYS. Maak je geen zorgen, je zit nergens aan vast.
