Door te luisteren naar de Voice of Employee weet je precies aan welke knoppen je moet draaien om de medewerkersbetrokkenheid te verhogen en een klantgerichte organisatiecultuur te creëren. Dit heeft ook weer een positieve impact op de klantbeleving. Want blije medewerkers betekent blije klanten, want het is bewezen dat menselijk contact de grootste succesfactor is voor bedrijven. Maar hoe maak je nu daadwerkelijk de stap van meten naar verhogen van medewerkersbetrokkenheid in de praktijk? In deze blog geven we je 10 tips!

1. Geautomatiseerd en continu onderzoek

Neem als organisatie de juiste beslissingen op basis van continu inzicht in medewerkersbetrokkenheid. Dan weet je altijd hoe het er met de energie van je medewerkers en de klantgerichtheid van je cultuur voor staat en kun je hier direct op inspelen zonder op de halfjaarlijkse of jaarlijkse resultaten te moeten wachten.

2. Vind het wiel niet opnieuw uit

Bedrijven besteden veel tijd aan het opzetten van medewerkersonderzoeken. Vind het wiel niet opnieuw uit, maar kies voor bestaande slimme onderzoeken die zich al hebben bewezen.

3. Maak feedback geven zo gemakkelijk mogelijk 

Zet het medium in wat bij de medewerker past en maak feedback geven zo gemakkelijk mogelijk, bijvoorbeeld via een mobiele app, tablet of desktop. Een monteur in de werkplaats zit doorgaans niet achter een desktop, maar een administratief medewerker wel.

4. Val je medewerkers niet te vaak lastig met vragenlijsten 

Door je onderzoek slim in te plannen, krijg je toch continu de inzichten die je nodig hebt. Vraag je medewerkers zo slim mogelijk uit. Zorg voor een geautomatiseerd systeem dat continu op willekeurige momenten de vragen stelt aan je medewerkers wanneer zij dat willen, bijvoorbeeld via een mobiele app. Zo vergroot je de kans dat de medewerkers de vragen ook echt beantwoorden.

5. Kies voor een bewezen methodiek

Maak gebruik van bewezen meetmethodieken, zoals de Employee Energy Pulse of eXperience Culture Scan. Dan weet je zeker dat je de juiste inzichten voor het verhogen van de medewerkersbetrokkenheid genereert.

6. Focus op energie en verlaag ziekteverzuim

Het is als organisatie cruciaal dat je bijdraagt aan een positieve energiebalans van je medewerkers en dat ze aan het einde van de dag met meer energie naar huis gaan dan toen ze binnenkwamen.

7. Maak inzichten zo mooi en visueel mogelijk, liefst real time

Maak inzichten over medewerkersbetrokkenheid behapbaar met aantrekkelijke infographics als onderdeel van je dashboard. Toon bijvoorbeeld per afdeling de resultaten in een infographic-achtige stijl of geef je medewerkers inzicht in hoe hun energieniveau is toegenomen in een bepaalde periode en waardoor dat is gekomen in een gepersonaliseerde infographic.

8. Geef regelmatig inzicht aan management

Activeer je organisatie door de juiste stakeholders op elk moment toegang te geven tot de inzichten die voor hem of haar relevant zijn.

9. Vertaal verbeterpunten naar trainingen 

Vertaal de prioriteiten voor bedrijfsverbeteringen naar (online) trainingen om de kennis en know-how van je medewerkers structureel te vergroten. Zorg er hierbij voor dat je eenvoudig de voortgang kan volgen. 

10. Focus op fun en positiviteit

Breng met gamification cijfers en doelstellingen tot leven bij medewerkers. Een krachtig middel waarmee medewerkers uitgedaagd worden van elkaar te leren en om elkaar te motiveren. Geef ze punten of een certificering als ze een bepaald doel hebben behaald en houd dit bij in bijvoorbeeld een app die voor alle medewerkers toegankelijk is. Haal zo de competitieve drive in je medewerkers naar boven. Of verbind de punten aan een goed doel zoals Microsoft dat doet, dan speel je niet alleen in op hun extrinsieke motivatie maar ook op intrinsieke drijfveren. 

Met bovenstaande tips breng je de organisatie in beweging en werk je structureel aan het verbeteren van de medewerkersbetrokkenheid van de hele organisatie. 

Free trial

Probeer het zelf

CYS heeft handige features waarmee je continu en geautomatiseerd de juiste inzichten krijgt voor het verbeteren van medewerkersbetrokkenheid. Nieuwsgierig? Probeer het zelf!

Start trial

Vergelijkbaar nieuws

Nieuws

Maak de sprong van NPS meten, naar verbeteren

In deel 3 van de 7-delige blogserie over NPS interviewen we onze specialist Mark Schepers. Hij legt uit hoe je, op basis van je meetresultaten, werkelijk...

Lees meer

Nieuws

Zo verhoog je de respons van je NPS e-mail

Boek succes met NPS deel 2 van 7

In deel 2 van de 7-delige blogserie over NPS, lees je hoe je de respons van je NPS e-mail verhoogt. Onze specialist Mark...

Lees meer

Nieuws

Hoe zet je een NPS-vragenlijst op?

Boek succes met NPS deel 1 van 7

Dit is deel 1 van de 7-delige blogserie over NPS. In dit deel lees je hoe een NPS-vragenlijst opstelt. Onze specialist Mark...

Lees meer