Nieuws

12 mei 2020

Nieuws

Taco’s favoriete feature: Infographics

Het afgelopen jaar hebben we hard gewerkt aan veel gave features, die we graag met je delen. In deze blog de favoriete feature van Taco: Infographics....

Lees meer

5 mei 2020

Nieuws

Birgit’s favoriete feature: Vragenlijst tool

Het afgelopen jaar hebben we hard gewerkt aan veel gave features, die we graag met je delen. In deze blog de favoriete feature van Birgit: de Intuïtieve...

Lees meer

17 maart 2020

Nieuws

Esther’s favoriete feature: Personalisatie

Het afgelopen jaar hebben we hard gewerkt aan veel gave features, die we graag met je delen. In deze blog de favoriete feature van Esther: Personalisatie....

Lees meer

10 maart 2020

Nieuws

Klanttevredenheidsonderzoek opzetten met CYS in 4 eenvoudige stappen

In de vorige blog hebben we alles behandeld over klanttevredenheid en het meten hiervan. In deze blog kun je lezen hoe je in 4 eenvoudige stappen een...

Lees meer

3 maart 2020

Nieuws

De ultieme gids voor klanttevredenheid

In de vorige blog heb je alles kunnen lezen over klantloyaliteit en het verschil met tevredenheid. In deze blog gaan we dieper in op klanttevredenheid en...

Lees meer

25 februari 2020

Nieuws

Zes vragen over loyale klanten

Wat zijn loyale klanten, wanneer is er sprake van loyaliteit en wat is het verschil met tevredenheid? In deze blog behandelen we zes vragen over...

Lees meer

17 december 2019

Nieuws

Hoe verschillende versies van je vragenlijst beheren zonder werk te verliezen (video)

Of je nu klantonderzoek doet, feedback van je medewerkers verzamelt of digitale checks uitvoert, het komt regelmatig voor dat je een aanpassing wilt...

Lees meer

3 december 2019

Nieuws

Vragenlijst maken? Een fluitje van een cent met CYS (video)

Je wilt een vragenlijst maken? Of een audit of checklist opstellen? Deze moet er uiteraard professioneel uitzien en passen bij je onderzoekmethode én...

Lees meer

26 november 2019

Nieuws

Hoe verhoog je de respons van je onderzoek met personalisatie? (video)

Vandaag de dag is personalisatie belangrijker dan ooit, ook in je onderzoek. Wanneer je je onderzoek niet personaliseert, voelen je respondenten zich niet...

Lees meer

13 augustus 2019

Nieuws

Klantonderzoek vs. Klantfeedback, wat is het verschil?

Jaarlijkse klantonderzoeken geven veel inzicht voor de langere termijn, maar als je direct wilt inspelen op de klantbehoefte is continu feedback vragen van...

Lees meer

16 juli 2019

Nieuws

CSAT, wat is het precies en hoe gebruik je het?

Hoe kom je er als organisatie achter wanneer een klant echt enthousiast, tevreden of loyaal is? Er bestaan verschillende methodes om dit te meten. Customer...

Lees meer

11 september 2018

Nieuws

Klantgericht werken: wat levert het op?

Om de concurrentie voor te blijven, is het verbeteren van klantbeleving voor vele organisaties urgent. Toch struikelen de meeste directies en management...

Lees meer

1 april 2018

Nieuws

PGGM laat onderzoek tot leven komen

Onderzoek kan zoveel meer zijn dan een excel-sheet met eindresultaten. Hoe zorg je dat het tot leven komt binnen je organisatie? Josine Poley,...

Lees meer