Nieuws

24 september 2019

Nieuws

Verbeter je kwaliteitssysteem met de software van CYS

Voor organisaties kan het lastig zijn om een overload aan kwaliteitsmetingen te vertalen naar verbeteringen. Hoe betrek je de gehele organisatie bij het...

Lees meer

17 september 2019

Nieuws

Je kwaliteitssysteem op orde? Checklist deel 2: activeren en motiveren

Hoe is het kwaliteitssysteem van jouw organisatie ingericht? Deze blog zoomt in op deel twee van onze checklist. Wat is er nodig om anderen in de...

Lees meer

10 september 2019

Nieuws

Je kwaliteitssysteem op orde? Checklist deel 1: meten en analyseren

Hoe is het kwaliteitssysteem van jouw organisatie ingericht? Deze blog sluit aan bij het eerste deel van onze checklist. Na het beantwoorden van alle vragen...

Lees meer

3 september 2019

Nieuws

Voorwaarden voor structurele kwaliteitsverbeteringen

Deze blog gaat over twee belangrijke voorwaarden voor het succesvol verbeteren van je kwaliteit. Voor het bewaken en verbeteren van de vele...

Lees meer

27 augustus 2019

Nieuws

Kwaliteitsmanagement als onderdeel van Experience Management

In deze blog lees je meer over wat Experience Management vraagt van je Quality Management System. Losse metingen en verbeteracties hebben de toekomst niet....

Lees meer

20 augustus 2019

Nieuws

Hoe feedback van klanten en medewerkers bijdraagt aan een betere kwaliteit

Waarom meet je de tevredenheid van klanten en medewerkers? Vooral om te voldoen aan ISO-certificering en andere kwaliteitsstandaarden? Een gemiste kans!...

Lees meer

16 april 2019

Nieuws

De opmars van Customer Experience Management naar Experience Management

Wil je met kop en schouders boven je concurrentie uitsteken door een ultieme beleving aan je klanten te bieden? Dan is het van belang dat je niet alleen...

Lees meer

19 november 2018

Nieuws

CYS behaalt ISO 27001 Certificering voor Informatiebeveiliging

Wij zijn er ontzettend trots op aan te kunnen kondigen dat CYS de Certificering ISO 27001, de wereldwijde norm voor Informatiebeveiliging, heeft behaald....

Lees meer

16 mei 2018

Nieuws

De omgang van CYS met AVG / GDPR binnen klantfeedback

Het onderwerp van dit moment; de nieuwe privacywetgeving die vanaf 25 mei 2018 gehandhaafd wordt. Verwachten we een big bang of loopt het allemaal wel los?...

Lees meer

1 april 2018

Nieuws

PGGM laat onderzoek tot leven komen

Onderzoek kan zoveel meer zijn dan een excel-sheet met eindresultaten. Hoe zorg je dat het tot leven komt binnen je organisatie? Josine Poley,...

Lees meer