Nieuws
23 juni 2020
Nieuws
Bedrijfscultuur, wat is het en hoe breng je deze in kaart?
Begin dit jaar gaven we een webinar over meten en verbeteren medewerkersbetrokkenheid. Naar aanleiding hiervan kregen we veel vragen over het in kaart...
Lees meer
12 mei 2020
Nieuws
Taco’s favoriete feature: Infographics
Het afgelopen jaar hebben we hard gewerkt aan veel gave features, die we graag met je delen. In deze blog de favoriete feature van Taco: Infographics....
Lees meer
5 mei 2020
Nieuws
Birgit’s favoriete feature: Vragenlijst tool
Het afgelopen jaar hebben we hard gewerkt aan veel gave features, die we graag met je delen. In deze blog de favoriete feature van Birgit: de Intuïtieve...
Lees meer
22 april 2020
Nieuws
Marieke’s favoriete feature: Slimme Widgets en Grafieken
Het afgelopen jaar hebben we hard gewerkt aan veel gave features, die we graag met je delen. In deze blog de favoriete feature van Marieke: Slimme Widgets...
Lees meer
14 april 2020
Nieuws
Werner’s favoriete feature: Multi Channel Data Collectie
Het afgelopen jaar hebben we hard gewerkt aan veel gave features, die we graag met je delen. In deze blog de favoriete feature van Werner: Multi Channel...
Lees meer
11 februari 2020
Nieuws
Medewerkersbetrokkenheid meten? Vier features die je niet mag missen
In de vorige twee blogs heb je alles kunnen lezen over het meten en verbeteren van medewerkerstevredenheid en hoe de organisatiecultuur de klantbeleving...
Lees meer
4 februari 2020
Nieuws
Alles over de relatie tussen organisatiecultuur en blije klanten
In de vorige blog heb je alles kunnen lezen over het meten en verbeteren van medewerkerstevredenheid. In deze blog behandelen we de cultuur van je...
Lees meer
28 januari 2020
Nieuws
Medewerkerstevredenheid meten en verbeteren, hoe doe je dat?
De strijd om de beste kandidaten is groter dan ooit. En als je die ene goede medewerker hebt gevonden, hoe zorg je er dan voor dat deze blijft? In deze blog...
Lees meer
17 december 2019
Nieuws
Hoe verschillende versies van je vragenlijst beheren zonder werk te verliezen (video)
Of je nu klantonderzoek doet, feedback van je medewerkers verzamelt of digitale checks uitvoert, het komt regelmatig voor dat je een aanpassing wilt...
Lees meer
3 december 2019
Nieuws
Vragenlijst maken? Een fluitje van een cent met CYS (video)
Je wilt een vragenlijst maken? Of een audit of checklist opstellen? Deze moet er uiteraard professioneel uitzien en passen bij je onderzoekmethode én...
Lees meer
26 november 2019
Nieuws
Hoe verhoog je de respons van je onderzoek met personalisatie? (video)
Vandaag de dag is personalisatie belangrijker dan ooit, ook in je onderzoek. Wanneer je je onderzoek niet personaliseert, voelen je respondenten zich niet...
Lees meer
30 juli 2019
Nieuws
Een goede feedback tool? Vijf tips waar je op moet letten
Als je continu en automatisch inzicht wilt hebben in klanttevredenheid of de medewerkersbetrokkenheid, is een goede feedback tool onmisbaar. In deze blog...
Lees meer
25 juni 2019
Nieuws
Medewerkersbetrokkenheid verhogen op basis van onderzoek? 10 tips
Door te luisteren naar de Voice of Employee weet je precies aan welke knoppen je moet draaien om de medewerkersbetrokkenheid te verhogen en een...
Lees meer
18 juni 2019
Nieuws
Luisteren naar de Voice of Employee, hoe doe je dat?
Meten is weten, maar hoe meet je eigenlijk of je medewerkers met passie hun werk doen? Hoe vraag je of ze zich betrokken voelen bij de organisatie? En hoe...
Lees meer
11 juni 2019
Nieuws
De belangrijkste voorwaarden voor het verbeteren van de medewerkersbetrokkenheid
De wereld van HR verandert snel en kent vele uitdagingen. Zitten medewerkers goed in hun vel? Zijn ze gelukkig en gaan ze iedere dag vol energie aan de...
Lees meer
4 juni 2019
Nieuws
Medewerkersbetrokkenheid vergroten? Ontdek het effect van positieve psychologie
Organisaties met een klantgerichte cultuur die precies weten hoe ze de batterij van hun medewerkers moeten opladen, hebben een grote streep voor. Ze weten...
Lees meer
23 april 2019
Nieuws
Voorwaarden voor een succesvol Voice of Customer en Voice of Employee programma
Het tot leven brengen van klantbeleving en het verhogen van de medewerkersbetrokkenheid als onderdeel van Experience Management blijft een grote uitdaging...
Lees meer
16 april 2019
Nieuws
Van CX Management naar Experience Management
Wil je met kop en schouders boven je concurrentie uitsteken door een ultieme beleving aan je klanten te bieden? Dan is het van belang dat je niet alleen...
Lees meer
29 januari 2019
Nieuws
Het meten van medewerkersbetrokkenheid in een klantgerichte cultuur
Betrokken en klantgerichte werknemers zijn de basis voor een goede beleving. Maar zoals je in de vorige blog hebt gelezen, is het vinden en motiveren van...
Lees meer
15 januari 2019
Nieuws
Medewerkersbetrokkenheid: de ontwikkelingen en uitdagingen
Je weet dat je klanten belangrijk zijn en je weet dat je aan hun verwachtingen moet voldoen door naar hen te luisteren. Maar vergeet niet degenen die...
Lees meer
25 september 2018
Nieuws
Hoe CYS werkt aan medewerkersbetrokkenheid
Enthousiaste medewerkers zorgen voor enthousiaste klanten. Steeds meer organisaties zien het belang in van het verhogen van de betrokkenheid van de...
Lees meer
18 september 2018
Nieuws
Medewerkersbetrokkenheid verhogen om klantgerichter te werken: hoe pak je dat aan?
Klantgerichtheid gaat niet alleen over klantgerichte bedrijfsprocessen, maar ook over cultuur en de manier van doen binnen de organisatie. Klantgerichtheid...
Lees meer
21 augustus 2018
Nieuws
Hoe klantbeleving en medewerkersbetrokkenheid nauw verbonden zijn met elkaar
Wanneer we denken aan een klantgerichte organisatie, dan denk je aan hoe je op verschillende manieren je klanten tevreden kunt houden door beter te...
Lees meer
24 juli 2018
Nieuws
Hoe Carglass haar medewerkers enthousiasmeert en faciliteert om klantgerichter te werken
De urgentie om klantgericht te handelen, staat hoog op ieders agenda. Maar hoe je medewerkers daadwerkelijk kunt betrekken bij dit proces, is voor vele...
Lees meer