Nieuws

23 juni 2020

Nieuws

Bedrijfscultuur, wat is het en hoe breng je deze in kaart?

Begin dit jaar gaven we een webinar over meten en verbeteren medewerkersbetrokkenheid. Naar aanleiding hiervan kregen we veel vragen over het in kaart...

Lees meer

12 mei 2020

Nieuws

Taco’s favoriete feature: Infographics

Het afgelopen jaar hebben we hard gewerkt aan veel gave features, die we graag met je delen. In deze blog de favoriete feature van Taco: Infographics....

Lees meer

5 mei 2020

Nieuws

Birgit’s favoriete feature: Vragenlijst tool

Het afgelopen jaar hebben we hard gewerkt aan veel gave features, die we graag met je delen. In deze blog de favoriete feature van Birgit: de Intuïtieve...

Lees meer

22 april 2020

Nieuws

Marieke’s favoriete feature: Slimme Widgets en Grafieken

Het afgelopen jaar hebben we hard gewerkt aan veel gave features, die we graag met je delen. In deze blog de favoriete feature van Marieke: Slimme Widgets...

Lees meer

14 april 2020

Nieuws

Werner’s favoriete feature: Multi Channel Data Collectie

Het afgelopen jaar hebben we hard gewerkt aan veel gave features, die we graag met je delen. In deze blog de favoriete feature van Werner: Multi Channel...

Lees meer

11 februari 2020

Nieuws

Medewerkersbetrokkenheid meten? Vier features die je niet mag missen

In de vorige twee blogs heb je alles kunnen lezen over het meten en verbeteren van medewerkerstevredenheid en hoe de organisatiecultuur de klantbeleving...

Lees meer

4 februari 2020

Nieuws

Alles over de relatie tussen organisatiecultuur en blije klanten

In de vorige blog heb je alles kunnen lezen over het meten en verbeteren van medewerkerstevredenheid. In deze blog behandelen we de cultuur van je...

Lees meer

28 januari 2020

Nieuws

Medewerkerstevredenheid meten en verbeteren, hoe doe je dat?

De strijd om de beste kandidaten is groter dan ooit. En als je die ene goede medewerker hebt gevonden, hoe zorg je er dan voor dat deze blijft? In deze blog...

Lees meer

17 december 2019

Nieuws

Hoe verschillende versies van je vragenlijst beheren zonder werk te verliezen (video)

Of je nu klantonderzoek doet, feedback van je medewerkers verzamelt of digitale checks uitvoert, het komt regelmatig voor dat je een aanpassing wilt...

Lees meer

3 december 2019

Nieuws

Vragenlijst maken? Een fluitje van een cent met CYS (video)

Je wilt een vragenlijst maken? Of een audit of checklist opstellen? Deze moet er uiteraard professioneel uitzien en passen bij je onderzoekmethode én...

Lees meer

26 november 2019

Nieuws

Hoe verhoog je de respons van je onderzoek met personalisatie? (video)

Vandaag de dag is personalisatie belangrijker dan ooit, ook in je onderzoek. Wanneer je je onderzoek niet personaliseert, voelen je respondenten zich niet...

Lees meer

30 juli 2019

Nieuws

Een goede feedback tool? Vijf tips waar je op moet letten

Als je continu en automatisch inzicht wilt hebben in klanttevredenheid of de medewerkersbetrokkenheid, is een goede feedback tool onmisbaar. In deze blog...

Lees meer

25 juni 2019

Nieuws

Medewerkersbetrokkenheid verhogen op basis van onderzoek? 10 tips

Door te luisteren naar de Voice of Employee weet je precies aan welke knoppen je moet draaien om de medewerkersbetrokkenheid te verhogen en een...

Lees meer

18 juni 2019

Nieuws

Luisteren naar de Voice of Employee, hoe doe je dat?

Meten is weten, maar hoe meet je eigenlijk of je medewerkers met passie hun werk doen? Hoe vraag je of ze zich betrokken voelen bij de organisatie? En hoe...

Lees meer

11 juni 2019

Nieuws

De belangrijkste voorwaarden voor het verbeteren van de medewerkersbetrokkenheid

De wereld van HR verandert snel en kent vele uitdagingen. Zitten medewerkers goed in hun vel? Zijn ze gelukkig en gaan ze iedere dag vol energie aan de...

Lees meer

4 juni 2019

Nieuws

Medewerkersbetrokkenheid vergroten? Ontdek het effect van positieve psychologie

Organisaties met een klantgerichte cultuur die precies weten hoe ze de batterij van hun medewerkers moeten opladen, hebben een grote streep voor. Ze weten...

Lees meer

23 april 2019

Nieuws

Voorwaarden voor een succesvol Voice of Customer en Voice of Employee programma

Het tot leven brengen van klantbeleving en het verhogen van de medewerkersbetrokkenheid als onderdeel van Experience Management blijft een grote uitdaging...

Lees meer

16 april 2019

Nieuws

Van CX Management naar Experience Management

Wil je met kop en schouders boven je concurrentie uitsteken door een ultieme beleving aan je klanten te bieden? Dan is het van belang dat je niet alleen...

Lees meer

29 januari 2019

Nieuws

Het meten van medewerkersbetrokkenheid in een klantgerichte cultuur

Betrokken en klantgerichte werknemers zijn de basis voor een goede beleving. Maar zoals je in de vorige blog hebt gelezen, is het vinden en motiveren van...

Lees meer

15 januari 2019

Nieuws

Medewerkersbetrokkenheid: de ontwikkelingen en uitdagingen

Je weet dat je klanten belangrijk zijn en je weet dat je aan hun verwachtingen moet voldoen door naar hen te luisteren. Maar vergeet niet degenen die...

Lees meer

25 september 2018

Nieuws

Hoe CYS werkt aan medewerkersbetrokkenheid

Enthousiaste medewerkers zorgen voor enthousiaste klanten. Steeds meer organisaties zien het belang in van het verhogen van de betrokkenheid van de...

Lees meer

18 september 2018

Nieuws

Medewerkersbetrokkenheid verhogen om klantgerichter te werken: hoe pak je dat aan?

Klantgerichtheid gaat niet alleen over klantgerichte bedrijfsprocessen, maar ook over cultuur en de manier van doen binnen de organisatie. Klantgerichtheid...

Lees meer

21 augustus 2018

Nieuws

Hoe klantbeleving en medewerkersbetrokkenheid nauw verbonden zijn met elkaar

Wanneer we denken aan een klantgerichte organisatie, dan denk je aan hoe je op verschillende manieren je klanten tevreden kunt houden door beter te...

Lees meer

24 juli 2018

Nieuws

Hoe Carglass haar medewerkers enthousiasmeert en faciliteert om klantgerichter te werken

De urgentie om klantgericht te handelen, staat hoog op ieders agenda. Maar hoe je medewerkers daadwerkelijk kunt betrekken bij dit proces, is voor vele...

Lees meer