Wanneer, waarom en hoe Scoring te gebruiken in CYS (video)

Het opzetten van een onderzoek, voor bijvoorbeeld klantfeedback of medewerkersbetrokkenheid, of een audit is een hele klus. En zeker ook de analyse van de resultaten kost veel tijd. CYS biedt verschillende features het je gemakkelijker maken. Eén van deze features is Geïntegreerde Scoring. Wat dit inhoudt en hoe het je helpt om te focussen op de meest belangrijke zaken lees je in deze blog.

Scoring is een simpele manier om de belangrijkste onderdelen van je onderzoek of audit meer te laten wegen dan andere, minder belangrijke onderdelen. In de onderstaande video legt Binu uit wat de voordelen hiervan zijn en hoe je het toepast.

Wil je iedere nieuwe blog van CYS automatisch in je inbox ontvangen? Meld je dan hier aan.

Je onderzoek of audit bestaat uit vragenlijsten of checklists. Door hier op de achtergrond scoring aan toe te voegen, kun je de belangrijkste onderdelen zwaarder laten wegen dan andere, minder belangrijke onderdelen. Je resultaten reageren hier automatisch op, dus je hoeft na het uitvoeren van je onderzoek geen handmatige berekeningen te maken en heb je dus alle tijd om je te concentreren op de verbeterpunten.

Voorbeelden wanneer scoring gebruikt wordt

Scoring wordt bijvoorbeeld gebruikt bij mystery shopping, voorraadinventarisatie, marketing controles of hygiënecontroles. Hieronder is een voorbeeld te zien van hoe scoring wordt toegepast in de Employee Energy Pulse.

Hoe wordt deze feature gebruikt?

Het toekennen van de scoring is heel eenvoudig. De eerste stap is het aangeven van de eenheid, die kan worden gebaseerd op een percentage of een 10-puntsschaal. Daarna kun je per onderdeel de scores toekennen. Wanneer de checklist of vragenlijst wordt ingevuld, wordt de score automatisch berekend en resultaten kunnen direct real time gerapporteerd worden. Je hoeft dus geen handmatige berekeningen uit te voeren.

Conclusie

CYS biedt verschillende slimme features die je het verzamelen en analyseren van feedback van klanten, medewerkers en organisatie gemakkelijk maken. Eén van deze features is Geïntegreerde Scoring. Dit maakt het mogelijk om de belangrijkste onderdelen van je onderzoek of audit zwaarder te laten wegen dan andere, minder belangrijke onderdelen en te focussen op de prioriteiten. In de bovenstaande video legt Binu uit wat de voordelen zijn en hoe het werkt.