Van analyse en inzichten
naar actiepunten
Ga verder dan meten en zet inzichten om in acties en verbeteringen van de dagelijkse dienstverlening.
3 VRAGEN METHODIEK
In drie vragen weten hoe je de experience verbetert
Met onze unieke methode hoef je maar drie vragen te stellen om precies te weten hoe je de klant- of medewerker experience kunt verbeteren. Gebruik 1 van de 5 onderstaande kernvragen en combineer deze met een toelichting en onze krachtige Root Cause Analyse vraag. Direct de drijvers in kaart voor iedere KPI.
DRIVER ANALYSIS
Zie welke drivers goed of slecht scoren
Met automatische driver analyses weet iedere collega wat goed gaat en wat nog beter kan. Op basis van onze 3-vragen methodiek met open antwoord analyse kunnen we tot 64 drivers achterhalen op elke onderzoeks- KPI!
PRIORITY MATRIX
Plot prioriteiten automatisch
Met de priority matrix zie je in één oogopslag wat je moet behouden, bewaken, uitbouwen of verbeteren. Ook hier doe je gemakkelijk custom drill downs.
Real Time
Drill down naar open antwoorden
Filter voor prioriteiten per afdeling, manager, product of proces
TOP 3 PRIORITEITEN
We maken er een één twee drietje van.
We maken het nog makkelijker en zetten voor iedere manager, medewerker of teamleider de prioriteiten in top 3 overzichten. Zo weet iedereen precies wat te doen!
INSIGHT MANAGER (coming soon!)
Ontmoet onze RAIbot. Voor al je Research Automated Insights.
Duizenden open antwoorden analyseren, de drivers terugleggen in het juiste proces in je organisatie en bij de juiste manager is geen eenvoudige taak. Wij hebben RAI ontwikkelt. Geef RAI de juiste input en hij voert open antwoordanalyses uit, volgt verbeteracties voor je en voort voorspellende analyses uit.
