Voeg terugkerende inkomsten toe aan uw consultancy business
Voeg continue meting van feedback van klanten en medewerkers toe aan uw diensten.
Verkoop meer adviesuren en projecten en blijf in contact met uw klanten.
Wij kunnen het werk voor u doen zodat u onafhankelijk blijft of u kunt onze software white label gebruiken.
Waarmee kunnen we u het beste helpen?
Breid uw XM-consultancy diensten uit en bouw langdurige relaties op met uw klanten.
XM Software voor adviesbureaus
Door XM-onderzoek aan uw klanten aan te bieden wordt de ROI en de toegevoegde waarde van uw werk zichtbaar. Door betrokken te blijven bij de onderzoeksopzet ervaart uw klant een beter onderzoek en kunt u op basis van gegevens en analyses zorgen voor continue verbetering. Met behulp van onze XM-software kunnen wij voortdurend onderzoek naar uw klanten opzetten, bruikbare inzichten verschaffen en u helpen een duurzaam bedrijf op te bouwen met Monthly Recurring Revenu.
→ Customer XM
→ Employee XM
→ Audits en checklists
Blijf relevant door uw klanten voortdurend te helpen met bruikbare inzichten
XM Software met automatisering als kerncompetentie. Zet periodieke en doorlopende enquêtes op, koppel verschillende gegevensbronnen per klant, maak persoonlijke dashboards en automatiseer Powerpoint- en PDF-rapporten. Met het platform van CYS biedt u uw klanten geautomatiseerde float-analyses en gepersonaliseerde dashboards en rapporten voor elke stakeholder. Uw team kan zich richten op diensten met toegevoegde waarde.
Gebruiksvriendelijke software, met volledige ondersteuning
Alle functies zijn gebouwd met het oog op continu XM-onderzoek, gericht op korte vragenlijsten, een hoge mate van automatisering en bruikbare inzichten op basis van open antwoorden. Wij kunnen de volledige on- boarding of projectmanagement voor u doen, of u helpen om het zelf te doen.
We werken met u samen zoals u dat wilt!
De manier waarop we samenwerken is volledig aan jou. Als u volledig onafhankelijk wilt blijven, kunt u een verwijzing maken en wij pakken het vanaf daar op. Als u liever volledige controle heeft, kunt u onze software white label gebruiken en als uw eigen oplossing verkopen. 18 jaar ervaring in experience management, diepgaande productkennis en de drive om organisaties echt te helpen het beste uit hun XM-onderzoek te halen.
Jarenlange samenwerking met Homefashion Group leidt tot NPS-stijging van 11 punten
Homefashion Group is het moederbedrijf van Kwantum en Leen Bakker. Met 272 fysieke winkels, 4 online platforms en 4.200 medewerkers staat Homefashion Group altijd dicht bij haar klanten. Door een uitgebreid assortiment hoogwaardige producten en diensten aan te bieden tegen een betaalbare prijs, wil Homefashion Group iedereen laten genieten van een comfortabel en stijlvol huis.
Bekijk andere succesverhalen
Alle negen labels van RGF Staffing kunnen hun eigen medewerkers- en klantenonderzoeken opzetten met bijbehorende dashboards voor het managementteam en snel acteren op afwijkende resultaten.
Verzamel voortdurend feedback om de dienstverlening in elke fase van het klanttraject te optimaliseren via gepersonaliseerde vragenlijsten, dashboards en triggeringe-mails.
Aanbevolen leesmateriaal
eBook
Een succesvol CX-programma – van meting tot verbetering
De klantervaring tot leven brengen is voor veel organisaties een grote uitdaging. In dit e-book leest u hoe u de klantervaring kunt verbeteren en medewerkers kunt motiveren.
