Waarmee kunnen we u het beste helpen?
Wij begrijpen de uitdagingen waarmee u als onderzoeksbureau wordt geconfronteerd. Bedien uw klanten met onze technologie en blijf relevant.
XM Software voor onderzoeksbureaus
De vraag van klanten naar klanten- en medewerkersonderzoek neemt met de dag toe. Met onze XM software kunt u continu onderzoek voor uw klanten opzetten, maandelijks terugkerende inkomsten met een hoge marge creëren en uw team tijd besparen door importprocedures, dataprocedures en rapportage naar PowerPoint of PDF te automatiseren.
→ Customer XM
→ Employee XM
→ Audits en checklists
Blijf relevant door uw klanten voortdurend te helpen met bruikbare inzichten
XM Software met automatisering als kerncompetentie. Zet periodieke en doorlopende enquêtes op, koppel verschillende gegevensbronnen per klant, maak persoonlijke dashboards en automatiseer Powerpoint- en PDF-rapporten. Met het platform van CYS biedt u uw klanten geautomatiseerde float-analyses en gepersonaliseerde dashboards en rapporten voor elke stakeholder. Uw team kan zich richten op diensten met toegevoegde waarde.
White label en volledig aanpasbaar aan uw onderzoeksbehoeften
Elke klant krijgt zijn eigen beveiligde omgeving die u volledig naar wens van de klant kunt inrichten. Alle functies zijn gebouwd met uw onderzoeksbedrijf in gedachten. Alles is aanpasbaar en rolgebaseerd, zodat u kunt leveren volgens de behoeften van uw klant. Stel uw eigen enquêtes op per klant en maak volledige aangepaste rapporten en infografieën die passen bij uw methodologie en aanpak.
We zullen samen met u alle vragen en uitdagingen aanpakken
18 jaar ervaring in experience management, diepgaande productkennis en de drive om u echt te helpen het maximale uit ons platform te halen. Samen gaan we voor niets minder dan de beste ervaringen ooit. Of u nu hulp nodig heeft bij offertes & contracten over use cases, aanpakken en GDPR/ISO of hulp bij programmeren en technische uitdagingen.
Jarenlange samenwerking met Homefashion Group leidt tot NPS-stijging van 11 punten
Homefashion Group is het moederbedrijf van Kwantum en Leen Bakker. Met 272 fysieke winkels, 4 online platforms en 4.200 medewerkers staat Homefashion Group altijd dicht bij haar klanten. Door een uitgebreid assortiment hoogwaardige producten en diensten aan te bieden tegen een betaalbare prijs, wil Homefashion Group iedereen laten genieten van een comfortabel en stijlvol huis.
Bekijk andere succesverhalen
Alle negen labels van RGF Staffing kunnen hun eigen medewerkers- en klantenonderzoeken opzetten met bijbehorende dashboards voor het managementteam en snel acteren op afwijkende resultaten.
Verzamel voortdurend feedback om de dienstverlening in elke fase van het klanttraject te optimaliseren via gepersonaliseerde vragenlijsten, dashboards en triggeringe-mails.
Aanbevolen lectuur
eBook
Een succesvol CX-programma – van meting tot verbetering
De klantervaring tot leven brengen is voor veel organisaties een grote uitdaging. In dit e-book leest u hoe u de klantervaring kunt verbeteren en medewerkers kunt motiveren.
