Home
>
Onze tool

Zorg dat elke ervaring er toe doet

Creëer onvergetelijke ervaringen door klanten en medewerkers nog beter te leren kennen. Ons platform is gebouwd om onderzoeken in te richten zoals jij dit wilt, data om te zetten in concrete acties en de hele organisatie te betrekken.

VRAAG DEMO AAN

Over het platform

CYS biedt een veelzijdig, flexibel en geautomatiseerd onderzoeksplatform: van onderzoek, data analyse, resultaten omzetten in actiepunten tot geautomatiseerde rapportages. Allemaal in één platform. Combineer verschillende onderzoeken en databronnen en ontdek het verhaal achter harde cijfers in je experience management onderzoeken. Waarom bevelen klanten je aan? Waarom voelen medewerkers zich minder betrokken? Zijn alle ‘hygiëne’ factoren in je organisatie op orde? Maak resultaten inzichtelijk en begrijpelijk voor alle organisatieniveaus met aantrekkelijke infographics, dashboards en geautomatiseerde rapportages en pushmeldingen.

Hoe doen we dat?

Kijk welke data je al in huis hebt

Wat is je onderzoeksvraag, welke data heb je nodig en welke data heb je al in in huis? Breng al je databronnen samen op één platform en breng in kaart wat je al weet over de customer of employee journey. Koppel zonder technische voorwaarden verschillende onderzoeken en databronnen aan ons systeem. De data komt blanco binnen, zodat jij data kunt uitlezen, koppelen en verrijken zoals jij dat wilt.

Customer Journey
insights

Zet data om in inzichten

Krijg inzicht in het verhaal achter cijfers. Achterhaal het waarom door gerichte open vragen te stellen en de resultaten te categoriseren. Laat voorgeprogrammeerde rekenmodules analyses uitvoeren. Bekijk de resultaten in een volledig gepersonaliseerd dashboard. Kies uit meer dan 100 widgets, grafieken, infographics en visuals om resultaten te rapporteren zoals jij dat wilt.

Betrek de hele organisatie

Maak resultaten inzichtelijk en begrijpelijk voor alle organisatieniveaus met aantrekkelijke infographics, dashboards, geautomatiseerde rapportages en pushmeldingen. Deel dashboards op basis van verschillende gebruikersrollen. Verstuur geautomatiseerde rapportages of bekijk realtime rapportages in het dashboard.

continuity
insights

Van analyse naar actiepunten

Ga verder dan meten en zet inzichten om in acties en verbeteringen van de dagelijkse dienstverlening. Feedback wordt eenvoudig doorvertaald naar een prioriteitenmatrix voor een duidelijke actielijst. Waar valt de meeste winst te bepalen en waar kun je het beste mee beginnen? Stel vooraf criteria of minimale waardes en scores in en activeer de organisatie met geautomatiseerde takenlijsten, rapportages of e-mails bij afwijkende waardes, zoals negatieve reviews. Houd de voortgang bij in het dashboard en meet de resultaten door middel van nieuw onderzoek.

Laten we elkaar beter leren kennen.

Demo aanvragen

"*" geeft vereiste velden aan

Naam*
Toestemming
Hidden
Hidden
Hidden
Hidden
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Make every experience count

Zorg vandaag nog dat elke ervaring ertoe doet.

VRAAG DEMO AAN
Neem contact op