onze experts aan het woord
Lees meer over klanttevreden heid
Onze kennis ervaring delen we graag met je
Slechts 3 vragen voor je klant
Optimaliseer de klantbeleving zonder ze te overladen met vragenlijsten.
Automatische open antwoord analyse
Direct inzicht krijgen in de kern van wat je klanten echt vinden en wensen.
Pushrapporten en alerts
Mis nooit meer cruciale feedback en onderneem snel actie om uw service te verbet
Klant tevredenheid onderzoek (KTO)
Hoe effectief is je huidige KTO?
Klanttevredenheidsonderzoek dat naar ons idee al jaren op dezelfde manier wordt aangepakt werkt niet meer. Wij geloven dat het beter kan en benaderen het op een vernieuwende manier, passend bij de huidige tijd. We zorgen voor praktische inzichten waarmee je direct resultaat kunt boeken. Dit draagt bij aan een hogere klantloyaliteit, tevredenere klanten en een significante positieve impuls voor je organisatie. Dit doen we met korte, persoonlijke onderzoeken en dat is fijn voor je klant.
- Slimme, korte gepresonaliseerde onderzoeken
- Verhaal van je klant staat centraal
- Gerichte vragen in een dynamisch onderzoek
- Concrete prioriteiten die leiden tot resultaat
Leestip: Scroll verder & laat je verder inspireren door de inzichten van onze experts op klanttevredenheid.
Of download de whitepaper klanttevredenheid.
greep uit onze klanten
Vertrouwd door vele bedrijven
Snel en effectief onderzoek
Klant tevredenheid onderzoek in 5 stappen
Klaar om de dialoog met je klanten naar het volgende niveau te tillen? Wij zijn er om je te begeleiden op elke stap van de weg. Laten we samen de verborgen potentieel van elke klantervaring ontgrendelen.
Challenge
Elk succesvol onderzoek begint met de juiste vragen. Wat zijn de diepere behoeften van jouw klanten? Welke ervaringen willen zij echt beleven? Samen scherpen we jouw onderzoeksvragen aan en zetten een robuuste onderzoeksopzet neer. Dit is de fundering waarop we bouwen.
Afstemming
De duivel zit in de details. Een zorgvuldige afstemming is cruciaal voor het succes van jouw onderzoek. We gaan samen door elke stap: van de selectie van de juiste doelgroep, het vaststellen van duidelijke regels voor respondenten, tot het perfectioneren van de vragenlijst en de uitnodigingsstrategie. Jouw project krijgt onze volledige aandacht.
Bouwen en programmeren
Met onze geavanceerde software transformeren we jouw onderzoeksvraag in een dynamisch, volledig geautomatiseerd systeem. Op maat gemaakt, zodat het naadloos aansluit bij jouw specifieke wensen en behoeften. Dit is waar technologie en inzicht elkaar vinden.
Dataverzameling
Het verzamelen van data wordt verrassend eenvoudig. Ons systeem start automatisch en verzamelt continu waardevolle feedback. Dit stelt je in staat om dynamisch en flexibel te reageren op klantfeedback. Herhaalonderzoeken? Die voer je nu moeiteloos uit, met minimale kosten en maximale efficiëntie.
Dashboards en Rapportage
We geloven dat informatie het krachtigst is als het toegankelijk en begrijpelijk is voor iedereen binnen jouw organisatie. Daarom ontwerpen we persoonlijke dashboards en gedetailleerde rapportages die direct inzicht geven in prestaties, trends en verbeterpunten. Zo kan iedereen, van de werkvloer tot het management, datagedreven beslissingen nemen.
Ondersteuning en Consultancy
Onze ondersteuning stopt niet bij de lancering van jouw onderzoek. Of je nu behoefte hebt aan trainingen om je team naar een hoger niveau te tillen, diepgaande consultancy over CX en datagedreven strategieën, of analyses die de volgende stap in jouw groei verhelderen, ons team van experts staat voor je klaar. Wij bieden de tools en inzichten die je nodig hebt om te excelleren.
Stakeholders, waaronder de directie en het management, kunnen hier de resultaten van de hele groep inzien en de labels, producten en diensten vergelijken. Het is onder andere mogelijk om productcategorieën, leveringsopties, service – online en in de fysieke winkel – en vloerenleg- of montageservice te vergelijken.
Jarenlang samenwerking leidt tot NPS stijging van 11 punten.
Elke ervaring telt
Neem nu vrijblijvend contact op
- Kostenbesparing
- Persoonlijk en Op Maat
- Bruikbare inzichten
Contact - Dutch
"(Vereist)" indicates required fields