Home
>
Customer Experience Management

Forskningsplattformen för Customer Experience Management

Med CYS kan du övervaka hela kundresan i realtid med skräddarsydda undersökningar och rapporter. Du kan omvandla insamlad data till konkreta förbättringar av tjänsten på nolltid alls. Engagera kollegor genom att dela viktiga insikter på ett begripligt sätt, till exempel med dashboards och push-rapporter per avdelning.

Sätt kunden först tillsammans

Väck kundupplevelsen till liv på alla organisationsnivåer. Integrera kundupplevelse i befintliga processer, avdelningar och IT-system med våra omfattande och flexibla API:er. Dra nytta av våra flexibla tjänster, omfattande partnernätverk och över 17 års erfarenhet av B2B och B2C för de bästa kundupplevelserna någonsin.

Jag vill ha en plats för alla mina data och studier.

Upptäck

Jag vill förbättra kundupplevelsen i hela organisationen med praktiska insikter.

Upptäck

Jag vill ha en kunskapspartner som hjälper mig i utvecklingen av min organisation.

Upptäck

Kontinuerlig research och skräddarsydda rapporter

Til je customer experience onderzoek naar een hoger niveau met één platform voor alle onderzoeken. Combineer data en betrek anderen door middel van afdelingsspecifieke dashboards en rapportages.

  • Combineer bestaande data en onderzoeken met nieuw onderzoek
  • Realtime rapportages en prioriteitenmatrix per afdeling, project en vestiging
  • Statistieken ondersteund met storytelling

Vraag een demo aan

Förbättra kundupplevelsen i varje skede av kundresan

I en kundorienterad organisation sätter varje avdelning kunden först. Övertyga andra avdelningar och intressenter att arbeta på ett mer kundorienterat sätt med personliga instrumentpaneler och rapporter. Visa avdelningarna vad kunder tycker om sina tjänster och uppmuntra till handling genom att omvandla forskningsresultat till förbättringsområden. På så sätt får du relevant information snabbt och enkelt till rätt plats i organisationen.

Berika och kombinera data

Kombinera befintlig och ny data och forskning på en plattform, skapa kopplingar och förbered rapporter.

Visa funktion

Involvera andra

Dela relevant information med rätt person. Ställ till exempel in automatiska rapporter eller e-postmeddelanden för negativa recensioner.

Visa funktion

Personlig och automatiserad

Spara tid med automatiserade rapporter och personliga instrumentpaneler.

Visa funktion

Erkänd specialist på kundupplevelse

CYS är en känd specialist på kundupplevelse. Våra specialister vet exakt vad som krävs för att skapa oförglömliga kundupplevelser. Vi tycker om att tänka med dig. Tillsammans lägger vi upp studier, analyserar resultat och tittar på hur vi kan förankra dessa idéer i din organisation. Kort sagt: tillsammans ser vi till att varje kundupplevelse är viktig.

Specialist på CX-forskning

Dra nytta av våra flexibla tjänster, omfattande partnernätverk och över 17 års erfarenhet av B2B och B2C för de bästa kundupplevelserna någonsin.

Värdefulla insikter

Upptäck historien bakom siffror, upptäck vad som verkligen driver kunder och övertyga kollegor att integrera kundupplevelsen i hela organisationen.

Omfattande kunskapsbas

Använd våra utbildningar, kunskapsbas, vitböcker, videor och instruktioner för att öka din kunskap och maximera resultaten. Tillgänglig för hela laget.

Låt oss lära känna varandra

Letar du efter en erfaren sparringspartner?

Boka en demo
Kontakta oss

E-bok

Ett framgångsrikt CX-program – från att mäta till att förbättra

Att kartlägga kundnöjdheten räcker inte. Det handlar om vad du gör med kundernas data och berättelser. I denna vitbok kan du läsa hur du lägger upp en grundlig research och hur du använder data och insikter för att förbättra dina tjänster.

Få varje upplevelse att räknas

Lär känna forskningsplattformen för kundupplevelsehantering

Begär en demo
Kontakta oss