Make every experience count
Één onderzoeksplatform om het verborgen potentieel van elke ervaring om te zetten naar concrete acties.
Benieuwd hoe we jouw vakgebied verbeteren?
Benut het verborgen potentieel
Wij geloven in een wereld waarin elke ervaring er toe doet. Daarom helpen wij je met onze toegankelijke technologie het verborgen potentieel ontdekken, openen we het gesprek en zetten we onderzoeksresultaten om in acties. Bovendien zitten we niet stil. We zijn zeer gemotiveerd om problemen op te lossen, denken in oplossingen en blijven zoeken naar verbeteringen en innovaties om onze klanten daadwerkelijk vooruit te helpen.
17 jaar ervaring verweven in één onderzoeksplatform
We hebben onze ruim 17 jaar ervaring in experience management verweven in één veelzijdig, flexibel en geautomatiseerd onderzoeksplatform. Combineer verschillende onderzoeken en databronnen en ontdek het verhaal achter harde cijfers in medewerkersonderzoek en klantonderzoek. Maak resultaten inzichtelijk en begrijpelijk voor alle organisatieniveaus en zet resultaten om in concrete actiepunten om de dagelijkse dienstverlening te verbeteren.
Succesverhalen waar we trots op zijn
RGF Staffing creëert gestroomlijnde KTO en MTO met CYS
Alle negen labels van RGF Staffing kunnen hun eigen medewerkers- en klantonderzoeken met bijbehorende dashboards voor het managementteam opzetten en snel acteren op afwijkende resultaten.
Hoe ZLM Verzekeringen direct anticipeert op klantfeedback
Continu feedback verzamelen om de dienstverlening in elke fase van de klantreis te optimaliseren door middel van gepersonaliseerde vragenlijsten, dashboards en trigger e-mails.
Laatste nieuws
De strijd om de beste kandidaten is groter dan ooit. En als je die ene goede medewerker hebt gevonden, hoe zorg je er dan voor dat deze blijft? In deze blog lees je alles over het meten en verbeteren van medewerkerstevredenheid. En wat het verschil is tussen tevredenheid en betrokkenheid.
Eerder dit jaar was er veel belangstelling voor ons webinar over het digitaliseren van kwaliteitsmanagement. In deze blog een samenvatting, waarin je alles kunt lezen over Total Quality Management, de overeenkomsten met Experience Management en de voorwaarden om het succesvol te implementeren.
Het meten van klanttevredenheid geeft je inzicht in hoeverre je voldoet aan de verwachtingen van je klanten. Dat is van groot belang voor organisaties die klantgericht willen werken.
Gaan we formeel of informeel met elkaar om? Hoe begroeten we elkaar? Is het oké om je leidinggevende tegen te spreken? Wat zijn de werktijden? Allemaal zaken die betrekking hebben op de cultuur.