Make every experience count
Één onderzoeksplatform om het verborgen potentieel van elke ervaring om te zetten naar concrete acties.
Ga direct naar jouw vakgebied
Benut het verborgen potentieel
Wij geloven in een wereld waarin elke ervaring er toe doet. Daarom helpen wij je met onze toegankelijke technologie het verborgen potentieel ontdekken, openen we het gesprek en zetten we onderzoeksresultaten om in acties. Bovendien zitten we niet stil. We zijn zeer gemotiveerd om problemen op te lossen, denken in oplossingen en blijven zoeken naar verbeteringen en innovaties om onze klanten daadwerkelijk vooruit te helpen.
Nieuwe feature release
Geautomatiseerd relevante informatie delen
De Role Based Push Rapportage creëert en verspreidt automatisch rapportages op basis van door jou gekozen variabelen en gebruikersrollen. Gegevens van verschillende onderzoeken en databronnen worden samengevoegd in één overzichtelijke rapportage. De data wordt gegroepeerd aan de hand van de gekozen variabelen. Met deze feature deel je niet alleen in één keer rapportages met duizenden collega’s, maar zorg je dat iedereen de informatie krijgt die voor diens werkzaamheden relevant is.
17 jaar ervaring verweven in één onderzoeksplatform
We hebben onze ruim 17 jaar ervaring in experience management verweven in één veelzijdig, flexibel en geautomatiseerd onderzoeksplatform. Combineer verschillende onderzoeken en databronnen en ontdek het verhaal achter harde cijfers in medewerkersonderzoek en klantonderzoek. Maak resultaten inzichtelijk en begrijpelijk voor alle organisatieniveaus en zet resultaten om in concrete actiepunten om de dagelijkse dienstverlening te verbeteren.
Succesverhalen waar we trots op zijn
Laatste nieuws
Door de snel veranderende markt is Customer Experience Management niet meer voldoende om met kop en schouders boven concurrenten uit te steken. Een hernieuwde aanpak is noodzakelijk: met Experience Management werk je op basis van 3 pijlers integraal aan een klantgerichte, positieve organisatie en bevorder je (omzet)groei!
De strijd om de beste kandidaten is groter dan ooit. En als je die ene goede medewerker hebt gevonden, hoe zorg je er dan voor dat deze blijft? In deze blog lees je alles over het meten en verbeteren van medewerkerstevredenheid. En wat het verschil is tussen tevredenheid en betrokkenheid.
Eerder dit jaar was er veel belangstelling voor ons webinar over het digitaliseren van kwaliteitsmanagement. In deze blog een samenvatting, waarin je alles kunt lezen over Total Quality Management, de overeenkomsten met Experience Management en de voorwaarden om het succesvol te implementeren.
Het meten van klanttevredenheid geeft je inzicht in hoeverre je voldoet aan de verwachtingen van je klanten. Dat is van groot belang voor organisaties die klantgericht willen werken.
