Hoe tevreden ben je over je eigen klant- tevredenheid?

Maak een afspraak

Hoe kunnen wij je helpen?

Kennissessie Voice of the Customer

Het bieden van een positieve klantervaring is essentieel om je te kunnen onderscheiden van de concurrent. Klinkt verleidelijk: de klant centraal stellen. Maar waar begin je en hoe verkrijg je de juiste inzichten? Kom naar de kennissessie ‘Voice of the Customer’ op dinsdag 15 mei, met het succesverhaal van Bever.

Blogs, nieuws & downloads

#

Hoe meet je de Voice of the Customer (VOC)? Deel 1...

Laat de stem van de klant leidend zijn voor je organisatie! Hoe meet je klantenthousiasme? Er zijn talloze manieren om de Voice of the Customer te meten. Drie veel toegepaste KPI’s zijn NPS, CES en CSAT. In deze reeks over de Voice of the Customer behandelen we alle drie de KPI’s. Dit keer benadrukk...

lees meer
hoe-enthousiasme-leidt-tot-de-hardste-service.png

E-book: De Kracht van CX Management

Klanten worden steeds veeleisender en uiten dat via vele kanalen. Weet jij echt wat je klanten willen? Waar ze afhaken en hoe je ze beter zou kunnen bedienen binnen hun klantreis? In dit gratis e-book gaan we in op het ontstaan van Customer Experience Management, waarom het zo belangrijk is, hoe je het kunt meten en krijg je een aantal handige tips. 

lees meer
nationaal-klantgedrevenheid-onderzoek

E-book: In tien stappen naar een klantgerichte organisatie

In dit gratis e-book gaan we dieper in op hoe je in de praktijk je organisatie zo kunt inrichten dat elke medewerker dag in dag uit vanuit de klant denkt en handelt. Met vele voorbeelden uit de praktijk, tips en tools helpen we je op weg naar een klantgerichte organisatie. 

lees meer

Je bent in goed gezelschap

  • 1.png
  • 2.png
  • 2.png
  • 4.png
  • 5.png
  • 6.png

Waar kunnen wij je mee helpen?