Hoe kunnen wij je helpen?
Net Promoter Systeem
Gebruik je de Net Promoter Score (NPS) voor het meten van klantloyaliteit? Wat zegt de score en hoe kun je deze verbeteren? Met onze oplossing kun je niet alleen de NPS meten, maar er ook vervolgacties aan verbinden om je organisatie, tot op medewerkersniveau, bij te sturen.
lees meer
4-vragen
Onderzoeksmethode
Een lange vragenlijst schrikt klanten af en haalt je respons rate naar beneden. Met het innovatieve uitvraagproces van CYS hoef je je klant slechts vier vragen te stellen, vanuit welke 64 categorieën kunnen worden geanalyseerd. Inclusief het belang per categorie.
lees meer
IRIS oplossing zorgbranche
De IRIS (Infection Prevention Risk Scan) brengt voor zorginstellingen heel eenvoudig de besmettingsrisico’s op de werkvloer in kaart. Een wetenschappelijk bewezen methodiek die door CYS vertaald is naar een gebruiksvriendelijke online management omgeving, waarin een volledige IRIS scan of onderdelen ervan beheerd, gepland en gecoördineerd kunnen worden.
lees meerBlogs, downloads & events
Medewerkersbetrokkenheid: de ontwikkelingen en uit...
Je weet dat je klanten belangrijk zijn en je weet dat je aan hun verwachtingen moet voldoen door naar hen te luisteren. Maar vergeet niet degenen die klanttevredenheid en klantloyaliteit mogelijk maken; je medewerkers! Zij staan in direct contact met je klanten, dus zorg ervoor dat je medewerkers zi...
lees meer
Trendrapport Nationale Klantgedrevenheid Monitor
Hoe staat het met de klantgedrevenheid binnen organisaties? En wat kunnen we van elkaars aanpak en uitdagingen leren? De antwoorden komen uit de Nationale Klantgedrevenheid Monitor, een online onderzoek onder medewerkers van bijna 600 organisaties in Nederland. Download het trendrapport en krijg inzicht en inspiratie om ons mooie vakgebied weer een stap verder helpen.
lees meer
Voice of Employee Kennissessie
Wat zijn de trends en innovaties op het gebied van medewerker betrokkenheid? Kom naar onze Voice of Employee kennissessie op 21 februari of 7 maart. Hoe je klanten denken over je merk of organisatie valt of staat met de kwaliteit van menselijk contact, hoe ze zich behandeld voelen door de medewerkers van je organisatie. Betrokken en klantgerichte werknemers zijn de basis voor een goede beleving. Voor CYS een reden om een vernieuwend Voice of Employee programma te ontwikkelen.
lees meer
