Veel bedrijven investeren in het onderzoeken en verbeteren van hun klantenervaring (CX) en werknemerservaring (EX). Maar wat levert deze investering nu eigenlijk op? Het is belangrijk te erkennen dat het kwantificeren van de return on investment (ROI) soms een uitdaging kan zijn. In deze sessie, die samen met Marc Maas van Reversed CX gegeven wordt, verkennen we diverse onderzoeken die het belang van investeringen in klanten ervaring (CX) en werknemerservaring (EX) aantonen. Daarnaast presenteren we concrete voorbeelden van hoe CYS bij haar klant en deze inzicht en succesvol heeft toegepast. Hiermee demonstreren we niet alleen de theoretische waarde, maar ook de praktische effectiviteit van CX- en EX-initiatieven.

Details:

  • Datum: Donderdag 3 oktober 2024
  • Tijd: 11:30 uur
  • Duur: Ca. 2 uur
  • Locatie: Breda

Voor wie is deze sessie interessant?

Voor professionals die bezig zijn met klanttevredenheid en klantgerichtheid en meer inzicht willen krijgen rondom Experience Management en het verbeteren daarvan.

Reserveer vandaag nog jouw plek door je hieronder te registreren.

Bjorn van Raaij
Customer Succes Manager

Bjorn van Raaij

Deze inspirerende en interactieve lunchsessie zal mede geleid worden door Bjorn van Raaij, Customer Succes Manager van CYS.
Marc Maas
Oprichter & Fanmaker

Marc Maas

Deze inspirerende en interactieve lunchsessie zal mede geleid worden door Marc Maas, Oprichter & Fanmaker van Reversed CX.
Lunchsessie

CX EX Return on Investment met Marc Maas

  • Datum: Donderdag 3 oktober 2024
  • Tijd: 11:30 uur
  • Duur: Ca. 2 uur
  • Locatie: Breda

Evenementen

"(Vereist)" indicates required fields

Naam(Vereist)