Samen de klanttevredenheid verhogen
Een onvergetelijke klantervaring die de merkbelofte waarmaakt is een must voor elke organisatie. Enthousiaste klanten komen bij je terug, zijn loyaal en bevelen je aan. Met het onderzoeksplatform van CYS achterhaal je eenvoudig hoe klanten over je denken en waar zij behoeften aan hebben. Verzamelde data zet je in een handomdraai om naar concrete verbeteringen van de dagelijkse dienstverlening.
Onderzoek leidt tot concrete verbetering
Wat vinden klanten van je dienstverlening? Waarom raden ze je wel of niet aan? Met ons platform zet je gemakkelijk en snel projectmatig of doorlopend klanttevredenheidsonderzoek op. Krijg middels gebruiksvriendelijke dashboards en rapportage direct inzicht in de resultaten en concrete operationele actiepunten.
- Krijg inzicht in de drijfveren van klanten
- Bewezen onderzoeksmethodieken die wereldwijd worden gebruikt
- Eenvoudig data combineren, verrijken en analyseren
Gebruiksvriendelijk platform zonder technisch gedoe
CYS is super gebruiksvriendelijk. Ook zonder technische kennis of cursus. Maak gebruik van voorgeprogrammeerde bewezen methodieken en stuur uitnodigingen en vragenlijsten in je eigen huisstijl. In een overzichtelijk dashboard zie je direct de eerste resultaten en worden de resultaten automatisch omgezet in concrete acties. Loop je toch ergens tegen aan? Onze Customer Success Managers staan bij elke stap voor je klaar: van het scherp krijgen van je onderzoeksvraag tot en met het analyseren van resultaten.
Geautomatiseerd relevante informatie delen
De Role Based Push Rapportage creëert en verspreidt automatisch rapportages op basis van door jou gekozen variabelen en gebruikersrollen. Gegevens van verschillende onderzoeken en databronnen worden samengevoegd in één overzichtelijke rapportage.
De data wordt gegroepeerd aan de hand van de gekozen variabelen. Met deze feature deel je niet alleen in één keer rapportages met duizenden collega’s, maar zorg je dat iedereen de informatie krijgt die voor diens werkzaamheden relevant is.
Ook jij verdient de beste service
Klanttevredenheid stopt niet bij het jaarlijkse onderzoek. Leer je klanten nóg beter kennen met continu onderzoek en gebruik hun verhalen om (potentiële) klanten in elke fase te bedienen. Dat hoef je niet alleen te doen. Onze ervaren teams staan elke dag voor je klaar. Samen zetten we onderzoeken op en analyseren we de resultaten, zodat elke klantervaring ertoe doet.
Demo aanvragen
Laten we elkaar beter leren kennen
"*" geeft vereiste velden aan
Whitepaper
Klanttevredenheidsonderzoek
Het in kaart brengen van de klanttevredenheid is niet genoeg. Het gaat erom wat je met de data en verhalen van klanten doet. In dit whitepaper lees je hoe je een gedegen onderzoek opzet én hoe je data en inzichten gebruikt om je dienstverlening te verbeteren.
