whitepaper
Whitepaper: In tien stappen naar een klantgerichte organisatie
Klantbeleving? Klantloyaliteit? Customer Experience Management? Zijn het buzz-woorden of kun je er als organisatie echt iets mee? Wat is daar voor nodig? Welke resources en tools kunnen je daarbij helpen? Hoe maak je je organisatie tot in de genen klantgericht?
Wat lees je in de whitepaper?
In tien stappen gaan we dieper in op hoe je in de praktijk je organisatie zo kunt inrichten dat elke medewerker dag in dag uit vanuit de klant denkt en handelt. Met vele voorbeelden uit de praktijk, tips en tools helpen we je op weg naar een klantgerichte organisatie.
Voor wie is deze whitepaper interessant?
Voor professionals die bezig zijn met klanttevredenheid en klantgerichtheid en meer inzicht willen krijgen rondom Experience Management en het verbeteren daarvan.
