Ga naar content content
076 515 12 12
Werken bij
Support
Selecteer de taal Nederlands
NL
Select the language English
EN
Bekijk het submenu Software
Software
Bekijk het submenu Software
Software
Bekijk het submenu Oplossingen
Oplossingen
Bekijk het submenu Oplossingen
Oplossingen
Customer Experience (CX) Onderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek (KTO)
Employee Experience (EX) Onderzoek
Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO)
Experience Management (XM) Software voor onderzoekers
Bekijk het submenu Softwarepakketten
Softwarepakketten
Bekijk het submenu Softwarepakketten
Softwarepakketten
XM Software – het overzicht
Survey Platform
Alerts, Notifications & Triggers
Datagarden
Dashboards
Role Based Push Reports
Bekijk het submenu Diensten
Diensten
Bekijk het submenu Diensten
Diensten
Bekijk het submenu On boarding
On boarding
Bekijk het submenu On boarding
On boarding
Implementatie
Adoptie & Consultancy
Bekijk het submenu Beheer en service
Beheer en service
Bekijk het submenu Beheer en service
Beheer en service
Service Level
Academy & Community
Bekijk het submenu Kennis
Kennis
Bekijk het submenu Kennis
Kennis
Bekijk het submenu Kenniscentrum
Kenniscentrum
Bekijk het submenu Kenniscentrum
Kenniscentrum
Evenementen en trainingen
Artikelen & e-books
Over ons
Ontvang gratis advies
Onze kennisbank
Elkaar inspireren, kennis delen en mensen verbinden. Daar dragen we met onze blogs graag aan bij. Lees onze ebooks en whitepapers boordevol tips en praktijkvoorbeelden. Ook hebben we wiki paginas gemaakt om je op weg te helpen.
Alle artikelen en e-books
filteren
Alle types
Alle types
Artikel
eBooks en Whitepapers
Wiki
Alle onderwerpen
Alle onderwerpen
Audits
Customer Experience Management
CYS
Voice of the Customer
Voice of the Employee
eBooks en Whitepapers
Whitepaper: 10 Voordelen van Customer Experience Management
Customer Experience en klantbeleving. Steeds meer bedrijven zien het belang ervan of zijn er mee bezig. Een focus op Customer Experience brengt tijd en investeringen met zich mee. Maar wat levert het op?
lees meer
eBooks en Whitepapers
Whitepaper: In tien stappen naar een klantgerichte organisatie
Klantbeleving? Klantloyaliteit? Customer Experience Management? Zijn het buzz-woorden of kun je er als organisatie echt iets mee? Wat is daar voor nodig? Welke resources en tools kunnen je daarbij helpen? Hoe maak je je organisatie tot in de genen klantgericht?
lees meer
eBooks en Whitepapers
Whitepaper: Automatisering in marktonderzoek
De marktonderzoeksindustrie heeft te maken met een aantal belangrijke veranderingen, die veel vragen van marktonderzoekers en marktonderzoeksbureaus. Hoe speel je in op deze veranderingen en hoe zorg je ervoor dat je relevant blijft en de juiste inzichten levert? Je leest er alles over in deze whitepaper.
lees meer
eBooks en Whitepapers
Whitepaper: Hoe audits en checks digitaliseren
Het digitaliseren van kwaliteitsmetingen is een omslag die in veel sectoren actueel is. In plaats van klemborden en papier, kun je dezelfde controles digitaal uitvoeren, monitoren en analyseren. In deze whitepaper kun je lezen hoe je dit aanpakt en wat de voordelen zijn. En hoe je met behulp van CYS audits en controles slimmer, beter en effectiever maakt.
lees meer
eBooks en Whitepapers
Whitepaper: Net Promoter Score (NPS)
Het lijkt te mooi om waar te zijn. Een zee aan informatie over wat je klanten echt enthousiast maakt door slechts een paar vragen te stellen. Het kan met het Net Promoter Score (NPS) Onderzoek van CYS. In deze whitepaper lees je wie de grondleggers zijn, hoe NPS in elkaar steekt en hoe je het zelf kunt toepassen.
lees meer
eBooks en Whitepapers
Whitepaper: Klanttevredenheidsonderzoek
De stem van de klant is belangrijker dan ooit. In klantgerichte bedrijven is klanttevredenheidsonderzoek dan ook niet meer weg te denken. Het verschil maak je niet door onderzoek te doen, maar door de manier waarop je onderzoek doet, en wat je vervolgens met die inzichten doet. Het klanttevredenheidsonderzoek van CYS kan hier bij helpen. In deze whitepaper lees je alles over CSAT en hoe je deze kunt toepassen.
lees meer
eBooks en Whitepapers
Whitepaper: eXperience Culture Scan
Betrokken, klantgerichte medewerkers dankzij de ideale organisatiecultuur.
lees meer
eBooks en Whitepapers
eBook: Een succesvol CX programma – van meten naar verbeteren
Het tot leven brengen van klantbeleving vormt voor veel organisaties een grote uitdaging. Klantfeedback wordt verzameld, maar er ligt meestal teveel focus op de score waardoor inspanningen niet leiden tot structurele en concrete verbeteringen.
lees meer
eBooks en Whitepapers
eBook: Meten en verhogen van medewerkersbetrokkenheid
De wereld van HR verandert snel. Als verantwoordelijke voor medewerkersbetrokkenheid loop je tegen veel uitdagingen aan. Zitten medewerkers goed in hun vel? Zijn ze gelukkig en gaan ze iedere dag vol energie aan de slag? Wat vinden ze van de cultuur van je organisatie?
lees meer
1
…
5
6
7