Onze kennisbank

De employee energy pulse en experience culture scan meten respectievelijk intrinsieke motivatie en klantgerichtheid in organisaties. Dit biedt concrete inzichten om medewerkersbetrokkenheid en organisatiecultuur gericht te verbeteren.

Een Voice of Employee-programma helpt medewerkersbetrokkenheid te verbeteren door continu feedback te verzamelen, oorzaken te analyseren en gerichte verbeteringen door te voeren. Strategische, tactische en operationele acties zorgen voor een positieve organisatiecultuur en betrokken, proactieve medewerkers.

Verhoog medewerkersbetrokkenheid door positieve psychologie te integreren en te focussen op intrinsieke motivatie en bedrijfscultuur. Experience Management combineert medewerkers, klanten en KPI’s voor een klantgerichte cultuur en blije klanten.

Verhoog medewerkersbetrokkenheid met deze 10 tips: continu feedback, visuele inzichten en slim uitvragen. Kies bewezen methodieken, bied trainingen aan en stimuleer positiviteit met gamification. Zo creëer je een energieker en klantgericht team.

Ontdek 9 praktische tips voor een klantgerichte organisatie: verzamel KPI’s in één overzicht, gebruik doorlopende feedback en zet klantverhalen centraal. Visualiseer data real-time voor overzicht en efficiënte opvolging. CYS helpt je met continu inzicht en maakt intuïtieve beslissingen onderbouwd en data-gedreven.

Voor een klantgerichte organisatie is continue klant- en medewerkersfeedback essentieel. Door data geautomatiseerd te verzamelen, te delen en om te zetten in bruikbare inzichten, versterk je klantloyaliteit en medewerkersbetrokkenheid. Met continu inzicht in verbeterpunten op operationeel, tactisch en strategisch niveau maak je de stap van meten naar verbeteren, wat zorgt voor omzetgroei en klanttevredenheid.

Een klantgerichte organisatie vergt continu klant- en medewerkersfeedback en het sturen op harde KPI’s. Door op strategisch, tactisch en operationeel niveau te verbeteren, profiteert je organisatie van Voice of Customer, Voice of Employee en Voice of Business. Continu onderzoek en Experience Management vergroten de klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en bedrijfsresultaten. Dit leidt tot minder klachten, hogere productiviteit en omzetgroei.

Een klantgerichte organisatie vraagt om voortdurende aandacht voor drie pijlers van Experience Management: Voice of Customer, Voice of Employee en Voice of Business. Door systematisch klantfeedback, medewerkersbetrokkenheid en zakelijke KPI’s te monitoren, verhoog je klanttevredenheid en bedrijfsresultaten. Een succesvolle klantgerichte cultuur zorgt dat je bedrijf concurrentievoordeel behoudt en blijvende klantloyaliteit opbouwt. Lees hoe je deze aanpak implementeert voor duurzame resultaten in onze whitepaper.

Klantbeleving verbeteren vraagt om een doorlopende Experience Management Loop: meten, analyseren, activeren en motiveren. Door continu klantfeedback en medewerkersbetrokkenheid te meten en te analyseren, kun je tijdig en gericht verbeteren. De stap naar structurele klantgerichtheid maak je door feedback te koppelen aan specifieke afdelingen en processen. Storytelling en gamification versterken de motivatie van medewerkers en creëren een blijvende klantgerichte organisatiecultuur die inspeelt op klantbehoeften en optimale service biedt.